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Reclamo a Mercado Libre

Explicación y devolución inmediata del dinero

[Solucionado]

Hice una compra de 1 kilo de arándanos disecados por $ [números] con mi usuario, con pago #[números] el día 13/01/[números]. El día 18 contacto al vendedor telefónicamente y atiende otra persona que me indica que más tarde me llama el vendedor para acordar la entrega. Un par de horas después me llega un mensaje de mercado libre informándome que se canceló la venta y me devolvieron mi dinero, sin explicación alguna por parte de la empresa ni del vendedor. Asimismo me informan que la devolución del dinero la voy a ver reflejada el día 31/01/[números]. Esto es indignante. No te explican porqué cancelan la compra y el dinero me lo devuelven en dos semanas. Merezco no sólo el motivo de la cancelación sino la inmediata devolución del dinero.
muchas gracias,
[nombre]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Indalecio, gracias por contactarnos.

    Si pagaste con tarjeta, el dinero se devolverá a tu tarjeta. Ten en cuenta que cada tarjeta cuenta con un plazo para hacer la devolución del dinero.

    Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:

    Ingresa aquí http://meli.la/1cncds

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta y te responderemos vía mail.

    Saludos

    20 de Enero a las 21:56 hs.

  • Indalecio P

     

    solución recibida:

     

    Mercado Libre respondió mi reclamo un par de días después. Su respuesta no me resultó satisfactoria, aunque el dinero me lo acreditaron en mi cuenta una semana después y no el quince, como estipularon, por que lo que puedo considerar que fue útil hacer el reclamo en #TuQuejaSuma

    07 de Febrero a las 14:44 hs.

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