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Reclamo a Mercado Libre

Existen las empresas confiables?

Hola. Gracias por brindarme la oportunidad de por lo menos presentar una queja. Mi caso es con las 2 empresas que menciono arriba. Obtuve una tarjeta visa tricot internacional, la cual he utilizado bastante incluso con compras en el extranjero, hasta que realicé dos compras equivocadamente a través de mercado libre. La primera compra fue el 4 de junio de [números] por un monto de $[números].[números] la cual cuando la recibí me di cuenta que no era lo que necesitaba, me comuniqué con mercado libre para la devolución y me respondieron gentilmente que no me preocupara y que me quedara con el producto (maletín de ps) que me lo regalaban, la segunda el 30 del mismo mes por la suma de $[números].[números]. La persona que hice el contacto no me respondió si se había hecho la compra o no (ps 4) por lo que decidí a cancelar la compra. Me comuniqué con mercado libre y se supone que anularon la compra y la devolución del dinero que no había alcanzado a cancelar. Después hice devolución de otro producto porque no correspondía a la talla por $45.[números]. Pues bien, meses más tarde me llega cobranza por los $[números].[números] y los $45.[números]. Los tuve que pagar porque tricot afirma que me hicieron devolución del dinero 2 veces, lo que no se refleja en el resumen total de la cuenta. En el mes de agosto me cobran los $[números].[números] de la otra compra con la misma historia de que me devolvieron 2 veces el dinero. Me comuniqué con mercado libre y dicen que ellos no han enviado esos cobros y tricot dice que si los enviaron. No se a quién más recurrir, las empresas cobran lo que les da la gana, yo confiaba en mercado libre y también en tricot, pero ahora ya no. Pensé que ambas eran confiables pero parece que no. Al menos puedo hacer denuncia para que a otras personas no les ocurra lo mismo. Gracias.

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Comentarios

  • María I

     

    Hola, cómo va mi reclamo?

    25 de Setiembre a las 19:40 hs.

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    • María I

       

      Hola. Obvio que no han solucionado nada, ni siquiera dan una explicación. Me gustaría que Mercado Libre y Tricot dieran la cara, pero estos no se dan esa molestia.

      09 de Octubre a las 18:29 hs.

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      • María I

         

        Hola. Yo creo que ni Mercado Libre ni Tricot, nunca van a reconocer el error ni van a devolver dinero, ya lo tienen en sus bolsillos y no querrán soltarlo. Gracias de todas maneras por querer hacer justicia

        12 de Octubre a las 17:25 hs.

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        • María I

           

          no quiero seguir con esto. Ha pasado bastante tiempo y no hay solución, así que gracias.

          26 de Octubre a las 17:56 hs.

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