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Reclamo a Mercado Libre

Exijo solución a reclamo por percepción iva usados mal hecha

Buen día,

el día 16/01/19 realicé un reclamo por una retención de iva usados mal realizada: la categoría sobre la cual se realizó la retención no está alcanzada por el impuesto. Así lo indica la normativa que la regula y, a su vez, cuento con un antecedente en donde me hicieron una retención de iva usados sobre la categoría mencionada, pero, tras un reclamo, me quitaron la retención, reconociendo el error.

en esta oportunidad, tras realizar el reclamo con antelación (recibí factura el 15/1 y, el día siguiente, el 16/1, avisé del error para que lo corrijan). Precisaba una solución rápida dado que la factura vencía el 22/1. La solución no llegó y, por las dudas, ml se cobró automáticamente el 23/1 (tenía el débito automático desactivado) el monto de la retención con dinero en cuenta de mercadopago, sin antes dar una respuesta a mi caso.

el reclamo se hizo bajo el número [números] con el usuario asociado al mail que publica aquí.

inicio un reclamo en tuquejasuma porque ya me ocurrió 2 veces (con otros reclamos por otros motivos) que ml estira indefinidamente los plazos de resolución de un reclamo (nunca dan respuesta), cerrándose dichos casos al cabo de un mes y perdiendo uno el dinero.

solicito que, en esta oportunidad, no se repita dicha dinámica y se resuelva el reclamo a la brevedad.

saludos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, para analizar lo sucedido, comunícate desde aquí: http://bit.ly/2RKKaxa

    Ingresa con tu cuenta y haz clic en "Me cobraron mal una percepción" para analizar lo sucedido y brindarte soporte

    25 de Enero a las 15:24 hs.

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    • Nicolás R

       

      Gracias, ya me contacté. Por dicho motivo, ya tengo un número de reclamo asignado. La queja es porque hace 9 días que no me dan respuesta. El reclamo está hecho.

      25 de Enero a las 15:34 hs.

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      • Nicolás R

         

        Sigo aguardando solución.

        30 de Enero a las 23:07 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola Nicolas, esperamos que te encuentres bien.

          En este caso debes aguardar a que el sector especializado se contacte contigo.

          Por favor respeta los plazos mencionado, ingresando a la misma lo vas a poder ver.

          ¡Saludos!

          31 de Enero a las 9:45 hs.

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          • Nicolás R

             

            Si, sigo esperando el contacto.

            31 de Enero a las 10:11 hs.

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            • Nicolás R

               

              Estimados, van 20 días y el reclamo no tiene solución. Exijo una solución URGENTE.

              05 de Febrero a las 20:42 hs.

              Comentar

              • Nicolás R

                 

                No solucionado

                11 de Febrero a las 1:54 hs.

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