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Exijo que reaparezca mi compra

Buen dia
estoy teniendo un problema con la aplicación, hice una compra de una vaio fit15s en la tienda oficial de vaio por mercado libre el día 31 de octubre, ultimo día del Cyber Monday Se efectuó el primer pago (6 cuotas) y debería estar llegando entre hoy y mañana la computadora, el problema es que ayer cerré sesión y al volver a abrirla, ya no aparecía la compra, ni el chat con el vendedor, ni los niveles que había subido con la compra ni la factura, absolutamente nada como si no hubiese realizado el pago, ni hubiese buscado nada, el cerrar sesión no debería de afectar la compra y si es así mínimo debería saltar una alerta. Exijo una solución, y si en los siguientes días no llega el producto buscaré otras medidas.
muchas gracias

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