Reclamo a Mercado Libre

Exijo la devolución!

Hice la compra de un producto el 29 de septiembre del [números].luego del plazo vencido de entrega, el vendedor cancelo la venta diciendo que no podia entregar el producto. Mercadolibre avisa que la devolucion apareceria el 18 de octubre, eso no sucedió, me comunique con el banco...luego de eso en mercadolibre aparece un anuncio que dice
" la devolución está demorada
los $9.[números],00 aparecerán descontados cerca del 11 de noviembre.
¿qué pasó?

volvimos a consultarle a visa débito y, lamentablemente, a veces la anulación les lleva más tiempo. Sabemos que no es lo ideal, pero esperemos un poco más.

si pasado este plazo no ves tu dinero, quédate tranquilo, aquí tendrás un formulario para que puedas contactarte con nosotros.
ir a actividad"

necesito ese dinero, dado que ya paso bastante tiempo desde la cancelacion de la venta, por el vendedor.. Y yo todavia no tengo mi dinero.
gracias.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Te aseguramos que si el pago se encuentra devuelto desde su detalle, la entidad ya ha recibido la suma. Puede que demore un poco en reflejarlo, por eso te sugerimos consultar directamente a tu entidad. Si al recibir tu próximo resumen de cuenta no visualizas el reintegro, aguardamos tu contacto.

Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq >"Tengo un problema con un pago".
25 de Octubre a las 18:32 hs.
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Mariano A

Buenas, ya hable con el banco, y me comentaron que tengo que reclamar a mercadolibre, asi mismo, voy a ese link y sale la leyenda que puse en este reclamo. Desde el 18 decian que iba a tener el dinero nuevamente. Necesito el dinero ya por favor, el envio no fue generado hacia la tarjeta de DEBITO, no es de CREDITO.
25 de Octubre a las 19:15 hs.
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Mariano A

No me han devuelto el importe todavia, ya tengo carta del banco y resumen de extractos bancarios , con ese respaldo sigo reclamando. Espero hasta tener que ir a la justicia.
08 de Noviembre a las 13:46 hs.
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Mariano A

Todavia no recibo mi dinero, lo siguien teniendo en mercadolibre.
10 de Noviembre a las 14:48 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, si ingresas a tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago, y seleccionas el pago, podrás conocer el plazo estimado para tu devolución.

Si dicho plazo, ya finalizó, tendrás disponible la opción "Aún no veo la devolución, ¿por qué?", para hacernos llegar tu consulta desde allí.

En el caso de que te confirmemos que el pago ya se encuentra devuelto, te sugerimos comunicarte con la entidad correspondiente para conocer más detalles. ¡Saludos!
10 de Noviembre a las 18:53 hs.
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Mariano A

No tiene sentido esta respuesta, dado que figura que me han devuelto el pago, y no fue asi, por eso presente la carta del banco. pedido que me hicieron desde mercadolibre, estoy aguardando que me reintegren el dinero lo mas rapido posible, unica solucion, no quiero mas links y excusas.
11 de Noviembre a las 11:11 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Mariano, por favor indicanos tu nombre de usuario para que podamos contactarte y resolverlo.
11 de Noviembre a las 13:30 hs.
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Mariano A

Si mi nombre de usuario es luisarda.
11 de Noviembre a las 13:44 hs.
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Mariano A

Hola sigo esperando el dinero, necesito la solucion por favor.
12 de Noviembre a las 13:44 hs.
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Mariano A

Siguen diciendome que el tema esta con el sector de "cuentas" o algo asi y que espere a que se solucione... hace ya casi tres meses de esto y tienen mi dinero capturado $****.... me lo han robado!
28 de Noviembre a las 20:21 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por volvernos a contactar.

Gracias al dato que nos has enviado, verificamos que estamos teniendo inconvenientes técnicos.

Te pedimos que aguardes, nuestro contacto a la brevedad, con más noticias de lo ocurrido, desde ********.

Saludos.
28 de Noviembre a las 21:58 hs.
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Mariano A

Perdon pero hace ya 3 meses que me dicen que aguarde...y la brevedad ya se paso de la raya..
04 de Diciembre a las 10:26 hs.
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