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Reclamo a Mercado Libre

Exclusión por nacionalidad y cancelación de cuenta activa

Hola, mi nombre es victor sojo, hasta diciembre del año pasado pude utilizar mi cuenta de mercadolibre sin ningún problema, soy extranjero y no cuento con cédula de ciudadanía pero si con pasaporte vigente y permiso para residir 10 años en territorio colombiano; a inicios de este año la plataforma tomó el número de cédula de mi país con el que me registre entre los años [números]/[números] y cambio absolutamente todos mis datos de la cuenta, relacionándola con una cédula de ciudadanía colombiana, ello fue resuelto a través reclamos que realicé desde la plataforma de mercadolibre. También envié mi documento legal actual para validar mi cuenta, y lo he intentado en repetidas ocasiones desde la app y siempre me dice que hubo un error porque no se ve bien la foto de mi documento (ppt), lo que es totalmente falso porque la foto se ve totalmente nítida. Entonces, me parece muy injusto que ahora solo se deba tener cédula de ciudadanía o de extranjería únicamente cuando hay otros documentos totalmente legales que validan la identidad del usuario, y, que cuentas que fueron creadas con un documento que no es emitido por el gobierno de colombia, no se puedan validar con otro documente que en efecto fue emitido por decreto presidencial. Necesito saber si de verdad podré activar mi cuenta con mi documento actual (ppt) o si me tocaría eliminarla y ser una persona menos que podría estar comprando/vendiendo a través de dicha plataforma.
muchas gracias!

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Comentarios

  • Victor S

     

    No recibí respuesta

    11 de Junio a las 7:32 hs.

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