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Reclamo a Mercado Libre

Exclusión del reclamo

Solicitamos la exclusión de diferentes reclamos dado que no tenemos iresponsabilidad sobre lo reclamado.

venta [números]: el cliente compro una batería moura donde se encuentra toda la información en la ficha técnica de la batería. El cliente inicio reclamo diciendo que no le servia por que no era la medida que buscaba. Y cual es la medida sin en el aviso esta detallada la medida. La envió abierta con lo cual ya no es nueva y rota. No me descontaron dinero pero el reclamo esta afectando mi reputación. La empresa entrego todo lo publicado en tiempo y forma.

venta [números]: se envió un kit de lampara y la robaron en el correo, de echo mercadolibre me explica esto en el ultimo mensaje enviado. Ahora el cliente habré un reclamo por que son los pasos a seguir, como esto nos afecta a nosotros si robaron en el correo y mercadolibre nos confirma esto!! otra venta donde enviamos todo en tiempo y forma, inician un reclamo y nos afecta sin tener nada que ver.

venta [números]: esta ni siquiera tiene reclamo abierto y nos esta afectando. El cliente compro y luego cancelo la compra por su cuenta, nosotros no tuvimos responsabilidad alguna de echo ni llegamos a enviar el articulo.

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Comentarios

  • Walter G

     

    Aun no tengo novedades de la solución!

    21 de Setiembre a las 11:29 hs.

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    • Walter G

       

      Aun no me dieron una respuesta dicen que estan evaluando la situacion!

      22 de Setiembre a las 9:13 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Buen día Walter,

        Veo que la solicitud de exclusión ya se encuentra cargada, apenas tengamos noticias te avisaremos.

        Saludos, Mercado Libre.

        24 de Setiembre a las 11:50 hs.

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        • Walter G

           

          Aun no me dieron solucion de Nada, sigo esperando?

          04 de Octubre a las 11:31 hs.

      • Walter G

         

        No me brindan una respuesta satisfactoria. Me dicen que no pueden exluirlos por que tienen un sistema defectusoso. En ninguno de los 3 casos somos responsables y en 2 casos ellos mismos desde soporte indicaron que los clientes deberian hacer reclamos, tenemos los chats guardados. Los clientes hacen el reclamo y nosotros somos perjudicados por la opcion que eligen, no consideran si verdaderamente somos o no responsables. Vuelvo a repetir un caso el producto fue extraviado o robado en el correo, segundo caso un cliente oferta y cancela solo y por ultimo el otro caso se envio el producto publicado tal cual indica la publicación y tal cual esta completo en la ficha técnica que ellos obligan a llenar.

        08 de Octubre a las 10:08 hs.

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