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Reclamo a Mercado Libre

Exclusión del reclamo

[Solucionado]

Pedimos la exclusión del reclamo numero [números] dado que el mismo se genero por una confusion del cliente generada por los mails de mercadolibre. Al contactarse con nosotros se le explico cual era su duda respecto al equipo multimedia que adquirió y el mismo cerro el reclamo. Entendió que no era un mal funcionamiento del equipo sino un error de uso propio de como se operaba.

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Comentarios

  • Walter G

     

    No esta solucionado por que el producto funciona perfectamente. Como explique la opcion que eligio para hacer el reclamo esta mal. El cliente esta disfrutando de su producto no hay problema alguno.

    05 de Junio a las 9:48 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Walter, ¿Cómo estás? Nos comunicamos contigo a la dirección de email que indicaste en tu contacto.

    El reclamo #********* no podrá ser excluido, ya que los que se excluyen son aquellos que se inician por los compradores por motivo incorrecto. En este caso no sería motivo incorrecto, ya que reclama por mal funcionamiento del producto.

    Si tienes una nueva consulta, te invitamos a que nos respondas por esa vía para que podamos ayudarte.

    Recordá marcarlo como "Solucionado" en TuQuejaSuma.

    Saludos, Mercado Libre.

    07 de Junio a las 11:57 hs.

  • Walter G

     

    solución recibida:

     

    No lo solucionaron. Siguen brindando respuesta automáticas.

    07 de Junio a las 13:42 hs.

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