Reclamo a Mercado Libre

Exclusión de reclamo y extensión de mi limite de exclusiones

Mercado libre se niega a quitarme un reclamo que consideran es apto para excluir generado por error de parte del comprador porque supero el limite de exclusiones.
supere ese limite porque desde mercado libre cometieron el error de generarme 9 etiquetas de envio de un correo que no recibe en mi provincia, demorando asi mis despachos, perjudicando a los clientes y tras 15 dias de esperar respuesta para poder despachar me dijeron que los envie por mi cuenta, lo hice para darle una solucion a los clientes pero me quedaron 9 reclamos abiertos por las demoras que en su momento excluyeron.
yo he realizado bien mi trabajo, no merecia esos reclamos que me han hecho superar los limites de exclusion, estoy a 1 dia de perder mi reputacion y mi medalla, lo que indica que perderé ventas porque ellos se niegan a solucionar sus propios errores.
yo deberia tener mi limite de exclusiones limpio! porque no tengo la culpa de la ineptitud de ellos para designar una receptoria.
adjunto todos los casos que avalan mi situacion.
9 etiquetas fallidas [números], [números]
exclusiones [números], [números]
reclamo nuevo por error del comprador al cargar sus datos [números]

solo quiero trabajar y no me lo estan permitiendo, 6 familias viven de esta empresa y nos están perjudicando sin titubear en como impactan sus negligencias en nuestra economia.

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Comentarios

Mario N

En realidad no debería de existir límites en las exclusiones de reclamos porque de esa manera pareciera que nos hacen favores a los vendedores eliminando de nuestro historial injusticias, no es un favor proceder correctamente ni tampoco ser justo debe ser limitado limitado. Es como ir a una comisaría a realizar una denuncia y nos digan que ya superamos el límite anual, por ende su situación quedará tal como está por más injusta que sea...es un disparate no? Bueno...con ese criterio tan peligroso se manejan ustds mercado libre.
07 de Diciembre a las 14:55 hs.
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Luu D

Debería haber un mejor control en cuanto al ingreso de reclamos, ser JUSTOS!
07 de Diciembre a las 15:58 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola [nombre],

Muchas gracias por toda la información que nos proporcionas.

En este caso, para que podamos ayudarte, vamos a solicitarte que nos envíes el numero de compra en cuestión, para que podamos consultar el caso con el sector especializado.

Te esperamos.

Saludos, Equipo de Mercado Libre.
09 de Diciembre a las 21:43 hs.
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- Arias Y
  
  Venta #**********
  11 de Diciembre a las 16:08 hs.
Arias Y

Siguen sin darme respuesta
12 de Diciembre a las 15:23 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola [nombre], ¿cómo estas?

Te comentamos que en este caso el reclamo se encuentra cerrado y ya fue analizado por nuestro equipo especializado, por lo que debemos respetar su decisión final.

Saludos.
12 de Diciembre a las 21:50 hs.
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Arias Y

Totalmente injusta, así se manejan ustedes. No esperaba mas, la misma basura de siempre!
12 de Diciembre a las 21:52 hs.
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Arias Y

No me ofrecieron ninguna solucion, solo reafirmaron que no haran nada al respecto
23 de Diciembre a las 9:23 hs.
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Arias Y

Simplemente ignoraron mis consultas
08 de Enero a las 0:02 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenos días Yami, estuve viendo que nuestro sector especializado se contactó contigo el 29/12. Desde allí te asesoramos al respecto de tu re****ción y reclamos.

Saludos.
Equipo de Mercado Libre.
08 de Enero a las 9:18 hs.
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