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Reclamo a Mercado Libre

Exclusión de reclamo injustificado

Venta. [números]
producto. Bateria recargable tipo ultrafire 4.2v [números] mah fralugio.
reclamo. [números]

mi anuncio ofrece baterías para lámpara táctica mod [números]. El producto es batería [números].
recibí un reclamo donde el cliente indica que el producto es distinto a lo que compro; el cliente buscaba comprar pilas aa, eso no se vende en el anuncio. Se le responde al cliente respetuosamente y se le indica que no leyó el anuncio ni el título. Se le hace saber que la responsabilidad es suya y que no se le puede cambiar porque para cambio nosotros debemos pagar 90 pesos del envio de vuelta y el recibió lo que oferto. Aclaro que las baterías cuesta 20 pesos, no estoy de acuerdo en pagar un envio de vuelta porque la responsabilidad es del cliente que no leyó lo que compro.
mercadolibre dice que no puede excluir el reclamo porque no se le debió de responder al cliente indicandole que era su responsabilidad.

las políticas del sitio indican que si yo recibo un reclamo que no este justificado será removido.
exijo se apeguen a las políticas del sitio y se remueva este reclamo.

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