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Reclamo a Mercado Libre

Exclusión de reclamo

[Solucionado]

Mi problema es que el día 7 de noviembre realizó la venta de un producto en mercado libre el cual despachamos el día 8 de noviembre por una empresa conocida de encomiendas el día 13 del mismo mes llega a destino y le avisamos al cliente que pase a retirar que ya estaba en su ciudad el producto. El día 22 nos llega un reclamo que la clienta no recibió el producto el cual nos perjudicó y le pedimos a los de mercado libre la exclusión de este reclamo ya que es culpa de que el cliente no sabia utilizar la app de mercado libre y me responden de mercado libre que no me pueden excluir el reclamo por culpa mía. Exijo que a mercado libre que me dé una solución favorable ya que hicimos todo los pasos bien. Espero tener una respuesta favorable departe de ellos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    En este caso si el reclamo se encuentra abierto, te sugerimos que sigas el contacto desde allí ya que nuestro equipo especializado te estará ayudando de la mejor manera. Recuerda que nuestro equipo te responderá a la brevedad, o podrás solicitar su ayuda luego de 72 hs de iniciado el reclamo.

    En el caso de que el reclamo se haya cerrado y nuestro equipo especializado tomó una decisión, debemos respetarla, por lo que no se podrá accionar sobre el mismo.

    Saludos.

    26 de Noviembre a las 12:27 hs.

  • ALEJANDRO D

     

    Son de terror, te cuento la mia: vendi una netbook, me hacen un reclamo y me devuelven una caja vacia, perdi la netbook, bajo mi re****cion, plata, ya que los gastos del envio para devolver el producto al vendedor los paga tambien el vendedor y la confianza en este miserable sitio, por eso pido que difundan lo cruel que es este sitio ( cosa que muy poca gente sabe) eso de compra protegida es mentira, se puede anular la compra y recuperar el gasto de envio, pero todo esto lo obligan al vendedor a hacerlo, no podees zafar, ya que el dinero de la venta queda retenido, hay que escracharlos con el boca a boca, en las redes y tal vez y solo tal vez algun periodista le interese y revele lo que padecemos los vendedores de este sitio, divulgalo por favor.
    Al menos para mostrar la verdadera imagen de este bolichito. Lo mediático es fácil de producir para un afectado y doloroso para una empresa.
    Un abrazo, Alejandro.

    26 de Noviembre a las 22:36 hs.

  • Gustavo N

     

    solución recibida:

     

    Todo bien

    12 de Diciembre a las 7:18 hs.

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