Reclamo a Mercado Libre

Excluir reclamos ilegitimos

Como siempre siguen afectando los reclamos que no son veridicos, y no los quieren excluir por mas que este a la visa el error. Sito el ultimo caso, que lo toman como defectuoso y por eso impacta la reputacion:

"es defectuoso reclamo n.º [números]
[nombre] matias lozano 8 de mayo
hola buenas noches puedo hacer el cambio de la camiseta me queda grande el talle l, cuáles serían los pasos a seguir?"

vale aclarar que sea cual sea la accion o resolucion que se tenga con el cliente , el reclamo impacta de todos modos.

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Comentarios

IVAN J

MARCHA! Lunes 14/05 - 16 hs - Alem *** Capital Federal
10 de Mayo a las 14:55 hs.
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Carlos A

Se contactan en privado repitiendo que no van a ayudar y pidiendo simplemente que se ponga SOLUCIONADO.
16 de Mayo a las 10:13 hs.
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Maria A

A mí me hicieron (y hacen) lo mismo, no les des el gusto, hasta que no te lo solucionen realmente que les quede la mancha.
16 de Mayo a las 20:28 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Carlos, veo que en varias oportunidades nos contactamos contigo para que nos puedas brindar información de lo ocurrido.
En el día de hoy nuestro equipo se contacto nuevamente, por favor responde los emails para poder ayudarte.

Saludos,
17 de Mayo a las 11:32 hs.
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- Carlos A
  
  Mentira , hoy no respondieron nada, igualmente dejo el link de la respuesta que dieron y la unica que llego burlandose , pidiendo que marque el asunto como Solucionado. Puedden copiar el link y ver la imagen de lo que responden la gente especializada del sitio.
  
  https://scontent.faep3-1.fna.fbcdn.net/v/t1.*****-9/********_****************_******************_n.png?_nc_cat=0&oh=5cda3e90c1dd8d13d6ee****e****c76&oe=5B***E29
  17 de Mayo a las 17:00 hs.
- IVAN J
  
  Son unos mamarrachos!
  17 de Mayo a las 17:53 hs.
cri M

la verdad que el nuevo sistema que implementaron el peor de la historia de mercado libre. Dicen que tienen ellos unas normas internas que nadie conoce salvo ellos de exclusión y que en muchos casos no te lo pueden quitar porque superaste el limite de exclusión. Entonces que pasa si te abren reclamos como ese ejemplo que esta aca o viene tu competencia y te empieza abrir reclamos poniendo cualquier motivo porque ya sabe que te va a perjudicar. Que culpa tiene el vendedor de esto?? Ya son miles los comentarios que leí que dicen lo mismo. Además si un reclamo es arreglado favorablemente ni deberían tenerlo en cuenta en la re****ción. La verdad que es cualquier cosa el sitio.
17 de Mayo a las 17:53 hs.
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Carlos A

son unos sinverguenzas, no tienen nunca intencion de solucion
31 de Mayo a las 10:18 hs.
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Carlos A

No, y no se por que dicen que se comunican en privado. Es totalmente falso, hay alguna forma de probar esto?'
11 de Junio a las 15:53 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Carlos,
Confirmamos que te contactamos desde esta cuenta como de tu principal (por la que realizaste otros reclamos tanto por este canal como nuestro Portal de Ayuda) indicando que no se excluirán los reclamos.
Procedemos a cerrar la consulta ya que el reclamo debe seguirse por donde se contactó en primera instancia y desde la cuenta que tiene el inconveniente.
Saludos,
14 de Junio a las 10:45 hs.
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- Carlos A
  
  Por fin una respuesta con algo de realidad. El asunto es que los reclamos son ilegitimos hablandolo por aca o por chat con mercadolibre o donde lo hablemos. Y no brindan ayuda ni cumplen con lo prometido en la pagina al usar sus servicios
  14 de Junio a las 17:05 hs.
santiago G

Les chupa un hu... Te meten la excusa del limite de reclamos excluidos es una mentira si no debe contar que no cuente ya que están mintiendo a los compradores eso es para beneficiar a las grandes empresas que les conviene que estés amarillo!
14 de Junio a las 17:13 hs.
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Nicolás M

RENUNCIEN Y CONSIGANSE UN TRABAJO DIGNO
14 de Junio a las 18:42 hs.
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