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Reclamo a Mercado Libre

[excluir reclamo] usuario se arrepintió de la compra

Hola buenas noches, escribo por este medio ya que nose como contactarme por medio de mercado libre para excluir la venta numero #[números], ya que el usuario se arrepintió de la compra. Saludos

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Comentarios

  • Olga B

     

    La respuesta de ML fue "El reclamo que solicitas excluir no es porque se arrepintió de la compra, sinó porque no contaban con stock del producto que quería el comprador."

    El producto que esta publicado es una mesa ratona color BLANCO, en la descripción dice "CONSULTAR STOCK Y PRECIO EN OTROS COLORES". El comprador sin realizar NINGUNA PREGUNTA oferta. Y por mensaje privado me dice que lo quiere en color madera, la cual es respondido diciéndole que no teníamos stock en color madera. Nunca ofrecen soluciones razonables, son de lo peor. Ojala llegue amazon pronto, Saludos

    20 de Mayo a las 9:49 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Buenas tardes Olga,

      Espero que estés bien. Entendemos que no estés de acuerdo con la respuesta, revise la misma, y es correcta.

      Recordá que al publicar un artículo en Mercado Libre es necesario contar con stock para poder evitar estos inconvenientes.

      Ante cualquier duda, te invitamos a que te contactes desde el portal de ayuda o al e-mail que te enviamos.

      Saludos, Mercado Libre

      22 de Mayo a las 12:00 hs.

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      • Olga B

         

        Stock del producto publicado hay, que es en color blanco. En demas colores como dice en la descripcion deben consultar stock y precio. Si nadie lee la descripcion, incluyendolos a ustedes, para que la ponen?

        22 de Mayo a las 12:06 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ​Hola Olga!
          Nos comunicamos contigo a la dirección de e-mail que indicaste en tu contacto, te invitamos a que nos respondas por esa vía ante cualquier duda.
          En futuros casos, te recomendamos incluir las fotos del producto del que efectivamente posees stock o bien, indicar el precio del que figura en las fotos.
          Saludos, Mercado Libre

          23 de Mayo a las 11:37 hs.

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          • Olga B

             

            No puedo poner fotos de los que poseo en stock, ya que son mas de 50 laminados por ende 50 fotos. Por eso se utiliza la descripcion, para dar mas informacion del producto publicado

            23 de Mayo a las 11:42 hs.

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            • Olga B

               

              No ofrecen solución nunca. No quiero recibir respuestas de parte de mercado libre, solo aclaro que NO me resolvieron nada

              04 de Junio a las 8:15 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Hola Olga, vimos que ya fuiste asesorado por esta consulta. Esperamos sepas entender que, en esta ocasión, no podremos tomar otras medidas.
                Ante cualquier duda puedes responder al email enviado.

                Saludos,

                06 de Junio a las 11:23 hs.

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