Reclamo a Mercado Libre

Etiquetas que no especifican dónde se debe entregar producto para envío

Buenos días. Me sucede que al ver las etiquetas dadas por mercado libre, luego de una compra y destinadas a colocarlas en el paquete/encomienda, en las etiquetas no dice claramente dónde debo despachar el envío para el comprador. Es un gasto ir al correo y que sea luego en kiosko o luego suceda al revés. Incluso también que lugares de despacho como kioskos no entregan comprobante alguno (más allá del mail que te envían) y se necesita un comprobante físico para respaldar mi responsabilidad ante la entrega del producto. Muchas gracias.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Meli, puedes ver donde entregar tu paquete desde el detalle de la venta en "Mis ventas".

Respecto al comprobante, te recomendamos siempre pedirle a la persona que reciba el paquete que te lo entregue, para tener un respaldo por si algo sucede.

¡Buena jornada!
17 de Octubre a las 15:08 hs.
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Melina M

Gracias. En el kiosko de entrega de paquetes no lo dan y si no entrego me bajan la re****ción. Ya sé los eh solicitado y no lo dan. Además no tienen numeración postal ellos visible, los del kiosko ni ninguna identificación que trabajen con Mercado envíos/Mercado libre. Este kiosko queda en Av. Roca y Crucero General Belgrano. Es casi esquina Crucero General Belgrano en Ciudad de Hurlingham. Hoy por ejemplo debía cumplir el plazo de 24 hs de entrega para cumplir y que no incida en mi re****ción. Fui al kiosko de las últimas dos veces que les comento y no era ahí sino en correo y no llegué a realizar la entrega. Esto no hay forma de comunicarlo a ustedes. La falta de comprobante físico y la intención de compromiso de entrega dentro de las 24hs. En el correo mismo de Hurlingham situado también en Av.Roca pero más hacia Palomar, te encontrás con mucha gente en la misma situación de ir y venir. En la etiqueta debería decir dónde. Gracias.
17 de Octubre a las 19:59 hs.
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Melina M

Hola, buenos días. Quería contarles que fui a un correo Argentino y me ayudaron allí. Era en otro lugar. Me explicaron cómo darme cuenta por la etiqueta. Desde la aplicación en este venta me daban como dirección Correo Argentino y repito dirección puntual de correo. Es decir, me fijé desde la aplicación. Me fui entonces al punto HOP y al no darme otra vez comprobante hablé con la persona que me atendió sobre este mensaje de aquí que dicen que pida comprobante. Ellos me explicaron que no tienen cómo darlo, es decir, un medio para otorgar un ticket físico. Que esto en sistema HOP no está.
Otras personas cuentan lo mismo despachando en librerías y otros comercios.
Gracias.
21 de Octubre a las 7:51 hs.
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Melina M

Hola, buenos días. Mercado libre contestó que el lugar de despacho del envío debía otorgar un comprobante físico. Hablé con el kiosko punto HOP. En este caso el Kiokero al conversar con él sobre esto y lo que Mercado libre me había dicho contestó que no existía mecanismo, máquina etc de Mercado envíos/Mercado libre para realizar el comprobante alguno. Lo mismo manifiestan otros usuarios vendedores al ir a otros comercios que funcionan como punto HOP al entregar. Así, en estos puntos HOP mencionados , escaneaban el
código de barras y recibís un mail. Muchas gracias.
21 de Octubre a las 11:34 hs.
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Melina M

Hubo un avance, cuando pasé por el kiosko ubicado en Av. Vergara y Crucero Gral Belgrano, sucursal entrega, vi un cartelito que decía “Mercado envíos”. Sobre si ahora dan ticket no lo sé porque no volví a llevar allí. Pero según lo dicho por la misma persona a quien le pedí el comprobante físico en tres oportunidades, la última vez me dijo que ellos sólo escaneaban el código y que espere el mail. También que no existía el ticket físico por no contar con este sistema de impresión. Sobre dónde despachar el paquete, pese a que a mí me figura siempre Correo Argentino sucursal Hurlingham de Av. Roca, entre la persona del correo y el chico del kiosko me estuvieron explicando como darme cuenta. En el kiosko me sugirieron que pase primero por allí, si son objetos pequeños, que casi todos ya se despacha por sucursal hop. Del correo que si la oblea no decía correo Argentino, pero pese a que la aplicación la indique, pase primero por hop. Gracias!
01 de Noviembre a las 9:54 hs.
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