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Etiqueta pendiente, ya realice mi envio y no sale

[Solucionado]

Hola, lo que sucede es que el estado del envio sale como etiqueta pendiente esperando autorizacion, no sale como si yo lo hubiera enviado al servicio de servientrega, y mi compradora, igualmente el estado del envio todavia sale como si no lo fuera enviado, esto me perjudica a mi y a mi compradora. Quisiera una solucion puesto que ya yo imprimi la etiqueta, ya envie el paquete, y ahora sale como si tuviera que esperar a que me autoricen otra etiqueta. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Keren, ¿cómo estás?

    Para poder ayudarte te voy a pedir que ingreses aquí: http://bit.ly/2PWcasv y te contactes con el sector especializado para que verifique lo que sucedió.

    Que tengas lindo día.

    24 de Enero a las 8:55 hs.

  • Keren A

     

    Me dicen que es un error en la plataforma que están intentando solucionar. No dicen en concreto cuando y cómo, hace varios días me escribieron un e-mail diciendo que se iban a comunicar y no lo han hecho.

    28 de Enero a las 8:36 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Buenos días Karen!

    Si ya te has comunicado con nuestro sector especializado puedes tener la tranquilidad que se comunicarán por e-mail con todas las novedades apenas hayan finalizado la revisión de tu consulta. Desde allí podrás responder para mantener el contacto.

    ¡Gracias por la paciencia!

    28 de Enero a las 9:20 hs.

  • Keren A

     

    solución recibida:

     

    Pues fue bastante demorado aproximadamente 15 días, pero solucionaron.

    10 de Febrero a las 19:23 hs.

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