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Etiqueta de devolucion

Compre un par de zapatillas. Lo que recibi no era lo que decia en la publicación... Lo quiero devolver, realice todos lo pasos.. Supiestamente me mandaron la etiqueta para devolverlo, pero cada que pongo para imprimir el tiket, me sale que "algo salio mal" y asi esta y no puedo verlo... Como hago para que me llegue la etiqueta y poder devolverla??? gracias

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