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Reclamo a Mercado Libre

Estoy pagando por un error 100% del vendedor

Compré un par de zapatillas a mito s.r.l a través de mercado libre y el vendedor envió uno producto distinto (talle incorrecto). Si bien existe un proceso de devolución del dinero, el mismo toma más de 1 mes en acreditarse, período durante el cual yo no cuento ni con el producto ni con dinero que pagué. Esto me genera un daño financiero causado [números]% por un error responsabilidad del vendedor.

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Comentarios

  • Jose C

     

    Como siempre le tiran la responsabilidad a un tercero. Sigo sin el producto ni la plata.

    26 de Noviembre a las 10:04 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Podrás realizar el reclamo desde tu cuenta, ingresando al detalle de la compra > 3 puntos > Tengo un problema.

      Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado (aprox de 48 hrs), el sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

      Por favor, aguarda la respuesta y sigue la comunicación por dicho medio.

      Saludos, Equipo Mercado Libre.

      27 de Noviembre a las 9:33 hs.

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      • Jose C

         

        Ya hice el reclamo y ustedes resolvieron a mi favor. Irónicamente eso hace que yo hace 1 mes no tenga ni el producto ni la devolución del importe. Además, dentro de esa misma pantalla de "reclamo" todos los días aplazan la fecha de devolución: originalmente era el 27, luego el 28, ahora la pasaron para el 29.

        27 de Noviembre a las 10:24 hs.

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        • Jose C

           

          Nunca ofrecieron una solución, siempre le tiraron la responsabilidad a un tercero.

          07 de Diciembre a las 7:30 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Te contactamos a tu correo Jose, te pedimos por favor que nos envies la info que desde allí te pedimos.

            Saludos.

            07 de Diciembre a las 9:56 hs.

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            • Jose C

               

              Ya te respondí, todos esos datos que me piden los tienen ustedes por sistema. Igual se los pasé de nuevo porque además de hacerme perder plata se ve quieren hacerme perder tiempo.

              07 de Diciembre a las 10:03 hs.

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              • Jose C

                 

                nunca se hicieron cargo de nada y me cansé de leer auto respuestas por mail. Ya los denuncié en Defensa al consumidor

                22 de Diciembre a las 11:18 hs.

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