Estoy pagando algo que no tengo

Item: Mercado Libre
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Author: Gabriel O

Realice una compra el 24 de noviembre, operación [números] , $33.[números] con mi tarjeta de crédito nativa, terminada en [números], en 18 cuotas, la cancele porque el vendedor no envío mi producto.
en mi tc me figura que pasaron la compra en 8 cuotas, no 18 como tendría que haberse hecho.
todavía no me devolvieron el dinero, ya se cumplió el plazo que me dijeron que tenía que esperar. Y ya tuve que pagar una cuota de algo que no tengo. No encuentro la forma de comunicarme con mercadolibre, es imposible. Me siento mal, me siento estafado.
desde la tc me dicen que no me pueden ayudar, que mercadolibre tiene que solicitar la devolución del dinero, y que a la fecha no lo ha solicitado.
además por haber pasado la compra en 8 cuotas (no en 18) se me hace muy pesado pagar una cuota de más de 4mil pesos.
por favor ayúdenme. No sé cómo proceder.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Gabriel O

Todavía no he recibido ninguna respuesta
28 de Diciembre a las 15:45 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gabriel, si ya solicitaste la devolución del dinero, te damos la seguridad de que el mismo será reintegrado según la forma en que abonaste. Podés ver más información acá http://bit.ly/2leSwOa

Por otro lado, vas a poder chequear la devolución del dinero desde acá http://bit.ly/32TU4NL
Solo tenés que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?", ahí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

Quedamos a las órdenes, saludos.
29 de Diciembre a las 21:16 hs.
Gabriel O

Ok , y que me dicen de haber ingresado mi compra en 8 cuotas cuando era en 18???? Pagué una cuota de más de 4mil . Y ya pasó un mes. Me van a devolver cuando se les plazca? Quiero comprar una com****dora desde el mes pasado y no puedo porque tengo 34mil pesos de esa compra que no me reintegran .
29 de Diciembre a las 21:24 hs.
Gabriel O

Ya es 8 de enero y todavía no me han devuelto la plata, se aproxima la segunda cuota me siento tan estafado.
08 de Enero a las 7:18 hs.
Gabriel O

Sigo esperando mi dinero, se aproxima la segunda cuota. No tengo mas paciencia.
11 de Enero a las 5:16 hs.
Gabriel O

Es increíble, después de insistir mucho me devolvieron la plata pero, volvieron a ingresar la compra el mismo día. O sea me están cobrando nuevamente , ya hice el reclamo en defensa del consumidor, y MercadoLibre siempre me responde que espere, primero me dijo 15 días, y ahora me dijeron que hasta el 15/02 . Se terminó mi paciencia, voy a ir a un estudio jurídico y proceder con acciones legales. Ya no solo voy a pedir mi dinero sino que quiero una compensación económica por el mal momento que estoy pasando. Ya pasaron 2 meses.
23 de Enero a las 13:00 hs.
Gabriel O

me hicieron la devolucion de la compra que fue ingresada en 8 cuotas en vez de 18, y los hijos de p , volvieron a ingresar la compra en 18 cuotas, me responden siempre lo mismo ya pague 2 cuotas, y pagare la 3era en los proximos dias.. ya no se que hacer... no recurro a un abogado porque tengo la falsa esperanza de que me lo solucionen por las buenas... esto me ha estresado... no se imaginan lo que es ... yo queria una computadora no la puedo comprar, porque tengo todo el margen ocupado... vendi cosas para poder pagar esto... me siento un idiota... no me solucionan nada...
12 de Febrero a las 5:24 hs.
Gabriel O

sigo reclamando una solucion, y sigo recibiendo las mismas respuestas de parte de mercadolibre, voy pagando 5 cuotas. Ya les pase numero de cupon, mis resumenes de tarjeta, ni hablar del tiempo que perdi escribiendo tantas veces lo mismo...
28 de Abril a las 8:38 hs.
Gabriel O

el numero de reclamo es **********
28 de Abril a las 8:45 hs.
Gabriel O

Gracias a toda la gente que se esta sumando a mi reclamo. Tienen que saber que mercadolibre ROBA
28 de Abril a las 11:20 hs.
MartaLiliana P

Gabriel.. Dime como ayudarte y lo haré. Tan injusto lo que estás viviendo y que no te respondan como corresponde, vanagloriándose de la transparencia de las operaciones.
28 de Abril a las 15:10 hs.
Pame S

Que bajón lo q te pasó,no quisiera q me suceda,ojalá den la cara,no compro más por MercadoLibre...
28 de Abril a las 15:39 hs.
Brenda F

Les tiene que dar vergüenza ******r a la gente así!. Te entiendo totalmente me pasó mil veces que me desaparecía plata, muchas veces hice compras las cual no salieron bien y me tardaban de 15 a 20 días. Un día me usaron la tarjeta y no me quisieron reembolsar el gasto! Me hicieron esperar 10 días. No sé contactaron, lo tuve que hacer yo y para colmo me dijieron que ellos no pueden devolver dinero. Pésima plataforma.
28 de Abril a las 15:59 hs.
Natalia M

propuso una solución:

Entra en tu cuenta > mis datos > En datos personales, hace click en "Necesito ayuda" > Poné "Cambiar la titularidad de la cuenta" > Cambiar titularidad a otra persona física > y te da la opción de hablar por CHAT.
Atoralos todos los días!!!
29 de Abril a las 8:06 hs.
Daniela R

No les importa a quién perjudican, compradores o vendedores, lo único que ven son signos $, no personas. A mí casi me hacen pelear con mi vendedora, por suerte no hubo plata involucrada, todo terminó bien pero de ahí en más me di cuenta de que se lavan las manos y hacen que nos peleemos entre nosotros mientras ellos hacen laburar la plata por todo el tiempo que se les da la gana. E s t a f a d o r e s con licencia para robar.
29 de Abril a las 14:15 hs.
Gabriel O

todavia no recibo solucion del equipo de especialistas en R O B O de mercadolibre
30 de Abril a las 17:50 hs.
Gabriel O

solución recibida:

Luego de 5 meses y gracias a viralizar el link de este reclamo, que llegó a más de *** personas, mercadolibre decidió poner fin al asunto solo 2 días después. Todo gracias a la gente que compartió y a TU QUEJA SUMA. Por fin me saco esta preocupación, de todos modos no volveré a comprar en mercadolibre.
04 de Mayo a las 10:46 hs.