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Estero que no funciona

[Solucionado]

Hola, compré un stereo de pantalla touch y en otra publicación el cable de fibra óptica para instalarlo en mi auto. Fui a dos diferentes autoboutiques y resulta que el producto viene con defecto de fábrica por lo que no se puede usar. Trato de hacer la devolución al vendedor y este insiste en que vaya a un tercer lugar a que lo vuelvan a instalar porque según él está mal configurado. Yo ya le expliqué que no voy a gastar ni un cinco más en esto y deseo mi dinero de vuelta. El vendedor no quiere hacer la devolución porque pide que yo exponga en “la razón “ de mi devolución que el aparato y cable funcionan pero simplemente no los quiero. Yo tengo temor de cambiar la razón de explicación porque sé que en verdad no sirve y luego si ellos lo reciben y contrademandan que entregué algo que no funciona, puede ser posible que no me devuelvan el dinero... Qué hago? tengo aún 10 días de compra protegida pero aún no hay mediador que me atienda y no sé cómo contactar uno. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí http://bit.ly/2Awtzmx y selecciones la compra. Luego "•••" > Tengo un problema > Haz click en la opción que más se adapte y escribe tu mensaje.

    Recuerda que tienes hasta 60 días para iniciar un reclamo luego de realizar la compra.

    Una vez que sigas estos pasos estamos seguros de que te brindarán más detalle.

    De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará respondiendo a la brevedad y te ayudará de la mejor manera.

    29 de Octubre a las 13:41 hs.

  • Myriam L

     

    solución recibida:

     

    Gracias por ayudarme

    03 de Noviembre a las 12:58 hs.

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