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Reclamo a Mercado Libre

Estará mercado libre

Hola, he sido estafada en mercado libre. Compré un producto donde figuraba al momento de la compra envío gratis a mi domicilio por mercado envíos y cuando confirmo la compra y contacto al vendedor cambia y aparece un cartel de mercado libre que no es posible el envío de mi producto por lo que debo acordar con el vendedor la entrega. Y el vendedor me pide depositar la transferencia pq decía q en misiones no había mercado envíos y que mercado libre manejaba las cosas así yo ingenuamente creí que estaba todo controlado y confíe en que estaba en una compra segura. Pero no. Ahora no responde mis mensajes y no me envían el producto. Podrán ayudarme a recuperar el dinero del envío? por favor si pueden estar más atentos a estos casos. Ahora tengo que hacer otra compra y estoy con inseguridad

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por detallarnos la situación.

    En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con éste.

    Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en:

    Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.
    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    27 de Agosto a las 8:20 hs.

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