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Reclamo a Mercado Libre

"estamos preparando su producto" no lo mandan

El sábado compré un producto pero ya han pasado 48 horas y siguen preparando el producto, ojo compré en una tienda offical de mercado libre y envio full pero no manda nada, dice "estamos preparando su producto" viene de las bodegas y yo estoy en zacatecas no está tan lejos de la ciudad de méxico estoy a 22 horas, dice que hasta el 28 de dic lo recibiré o el 4 pero no entido el porque si no lo han mandado y ni estoy tan lejos quisiera saber que está pasando y porque no envían el producto.

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