Reclamo a Mercado Libre

Estafados por coalno sa

En marzo de este año compramos a través de ml 14 aberturas, algunas con debito y otras con tarjeta. Antes de que transcurran los 2 meses nos dimos cuenta de que la gente de coalno nos daba vueltas. El plazo eran 35 días, solo daban excusas ridiculas. Hablamos con ml sin iniciar un reclamo, avisando lo que pasaba y diciendoles que nos amenazaban con que anularian la compra. Al dia de hoy no nos entregaron nada, ahora dicen que no pueden entregar culpa de la devaluación. Ya hicimos la denuncia en ddc, ahora hay que ratificar la denuncia. Espero que ya no los dejen vender en la plataforma ya que estafan a todo el mundo

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Carlos ¡Buenos días!

Sentimos mucho la experiencia en tu compra, ten siempre presente que enseguida gestionas la compra y no recibes el producto puedes contactarnos para iniciar un reclamo , mismo tú puedes generarlo también desde el detalle de la compra.

Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

En esta situación como nos comentas que ha pasado este plazo te aconsejamos evacuar todos los medios de contacto con tu vendedor, seguro puedan llegar a un acuerdo.

Saludos
25 de Setiembre a las 15:15 hs.
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carlos E

Me dicen que me arregle con el vendedor. Ya he hablado con ellos a través de los msj de ML, por Whatsapp, por teléfono...y la última respuesta fue que no me entregarán las aberturas culpa de la devaluación, que son una Pyme...la semana pasada les envíe msj x WhatsApp y no me contestaron...he denunciado en la oficina de Defensa del consumidor. La semana próxima ratificarse la denuncia... alguien debe hacerse cargo. Todavía estoy pagando algunas de las aberturas con la tarjeta y allí figura ML
29 de Setiembre a las 13:57 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Carlos, entendemos lo que nos comentas pero como te comentamos anteriormente para poder iniciar un reclamo tienes que hacerlo dentro de los 60 días desde que compraste.

Como este plazo ya paso, es necesario que te contactes con el vendedor para solucionarlo.

Si lo deseas, puedes denunciar la publicación para que nuestro sector especializado analice la situación.

¡Que tengas un lindo sábado!
05 de Octubre a las 8:11 hs.
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carlos E

Ya los denuncie y es un disparate que después de todos los damnificados que hay uds permitan que sigan ******ndo gente. Cuando no sabían podían hacerse los desentendidos, ahora son cómplices de Coalno. Hay muchas denuncias en curso y deberán responder también. Muchos compramos pq ML inspira confianza, cobran una comisión por ser parte de ella. osea, son parte de la ******
05 de Octubre a las 10:15 hs.
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carlos E

MercadoLíbre me sigue diciendo que me arregle con el vendedor, que ellos no pueden hacer nada. Coalno sigue vendiendo e la plataforma de ML?
09 de Octubre a las 8:36 hs.
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