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Reclamo a Mercado Libre

Estafador gps-actualizado de jorge ricci

El 17/4 compre un celular por medio de la plataforma mercadolibre, el 22/4 el vendedor (gps-actualizado de jorge gabriel ricci) en teoría realizó el envío, desde ese 22/4 no ha habido movimiento con el producto, desde oca me dicen que el vendedor hizo el trámite para enviar una encomienda, pero jamás llevo el producto, ahora hice el reclamo por mercadolibre, me dicen que tengo que esperar hasta el 17/5...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Cristian, si ya realizaste el reclamo ahora tu vendedor tiene un plazo de pocos días para poder responderte o llegar a un acuerdo contigo, en caso de que no estés conforme con lo acordado, puedes solicitar la intervención de nuestro equipo mediador para que accione de la manera más justa.

    Es importante que desde el reclamo escribas todo lo sucedido para que quede registrado y nuestro equipo mediador pueda estar al tanto en cuanto intervenga.

    ¿Cuando vas a poder solicitar la intervención del equipo que intervendrá? En cuanto finalice el plazo que tiene tu vendedor para responderte, puedes verificar el plazo en el reclamo.

    Estamos a las ordenes para guiarte y acompañarte en esto.

    Saludos.

    13 de Mayo a las 15:02 hs.

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    • Cristian

       

      Mercadolibre me contestó que mí dinero se iba a devolver a mí tarjeta, sin embargo me llegó el resumen hace 2 días y ya se descontó la siguiente cuota del producto, ninguna devolución de dinero.

      29 de Mayo a las 6:40 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Vamos ayudarte no te preocupes. Si desde aquí: http://meli.la/1cncds puedes ver el pago como “Devuelto”, el mismo ya está en proceso de devolución.

        Ocurre que cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo, por eso es importante respetar estos plazos.

        Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: http://bit.ly/2ESGMds

        Confiamos en que no tardará.

        29 de Mayo a las 8:36 hs.

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