Reclamo a Mercado Libre

Estafado y hackeado en compra en mercado libre

Realicé una compra en mercado libre por s/- 1,[números] el pasado 16 de diciembre del [números] (#[números]) el pago fue con cargo a mi tarjeta de crédito visa (pago #[números])
el vendedor ofreció entregarme el producto el 21 de diciembre.
en ese lapso, el vendedor (no sé cómo lo hizo) pero desde mi cuenta reportó y confirmó que yo había recibido el producto el 17 de diciembre. Es más, se autocalificó como bueno.
también hizo como si yo generase un reclamo por una tecla malograda y lo respondió también dándolo por levantado.
después hizo movimientos sospechosos y mercado libre me bloquea la cuenta hasta febrero.
cuando quise denunciar, después del 21 de diciembre, no pude porque tenía la cuenta bloqueada.
mercado libre no ofrece como contactarse con ellos para avisar. Lo hice por twiter pero sin solución.
presente reclamos desde la web el 21 de diciembre (#[números]) y el 5 de enero (#[números]) ninguno respondido.
ahora que reactivaron mi cuenta, he querido denunciar la compra pero es imposible porque su sistema no permite generar un 2do reclamo.
no hay forma de avisarles sobre esta vulnerabilidad.
me molesta que el estafador se salga con la suya.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

Queremos que sepas que en este caso será necesario que te comuniques con nosotros desde aquí: http://bit.ly/2RcEefU

Así nuestro sector especializado podrá revisar la situación.
04 de Abril a las 14:41 hs.
Comentar
- Guillermo V
  
  Para variar.....la URL activa pero no te permite seleccionar las alternativas en cada pregunta, paseas entre ellas pero no selecciona respuesta.
  04 de Abril a las 17:29 hs.
- Guillermo V
  
  Ya pude registrar, tuve que cambiar de navegador.
  04 de Abril a las 18:00 hs.
Guillermo V

Sin en proceso
09 de Abril a las 9:39 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Guillermo, si ta te contactaste con nuestro sector especializado, es importante que mantengas el contacto por ese medio para que puedan asesorarte.

Quedamos a disposición.
10 de Abril a las 21:04 hs.
Comentar
Guillermo V

No se han contactado conmigo. Quieren que me registre a través de su aplicación pero los problemas que allí presentan, en ningún caso responden a mi queja. Lo más cercano es registrar "creo que han ingresado a mi cuenta"; lo hice e iniciaron un procedimiento que terminó cambiandome el correo que uso y lo dieron por cerrado ¿se dan cuenta? No puedes salir de la estructura de reclamos que ellos te presentan.
No he podido e ponerles mi problema.
Lo que quiero la devolución de mi dinero y no hay forma de indicarles esto.
20 de Abril a las 15:01 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.
20 de Abril a las 16:53 hs.
Comentar
Guillermo V

Si leen mi queja inicial, se darán cuenta que no pude presentar el reclamo porque tenía mi cuenta bloqueada por ustedes. Verifiquen cuando me la reactivaron y verifiquen también cuando me comunican que esto se había hecho.
21 de Abril a las 12:09 hs.
Comentar
Guillermo V

No hay devolucion de mi dinero
No hay correccion del meto de estafa
No hay intencion de captura del estafador
05 de Mayo a las 11:19 hs.
Comentar