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Reclamo a Mercado Libre

Estafado por un vendedor que elimino sus datos de la plataforma

Buenas tardes, hace unos meses realice una compra de un videojuego, en formato digital a un vendedor que utilizó la plataforma de mercado libre para comercializar dicho producto. En la publicación afirmaba que el juego contaba con garantia post-venta, y para cuando quiero iniciar el juego en mi sistema, descubro que el usuario que me aporto fue desactivado y eliminado. He leido otros casos sobre el mismo vendedor pero no tengo forma de contactarlo para iniciar el reclamo correspondiente. Quisiera una solución al respecto, o una forma de reparación. El desactiva el acceso al producto por fuera de la garantia de 60 dias en las que la plataforma mercado libre protege al consumidor, por eso cuando intento denunciar por la pagina, me dice que no tiene solucion. Como puedo proceder?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Guido,

    Desde Mercado Libre, tienes 60 días para realizar un reclamo en el caso de que algo no funcione como lo esperabas.

    En este caso, te sugerimos contactarte directamente con el vendedor del videojuego Guido, estamos seguros de que podrás contactarte con el y resolverlo.

    Podrás hacerlo a través de los medios de contacto que te brindamos desde el detalle de tu compra.

    Quedamos a tu disposición.

    24 de Mayo a las 19:02 hs.

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    • Guido C

       

      El vendedor dió de baja la cuenta, no puedo ponerme en contacto con él y no responde mis mensajes. Ya le pasó a otros usuarios.

      24 de Mayo a las 19:16 hs.

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