Estafado por comprador de ml con la complicidad de la pagina

Item: Mercado Libre
Rating: 4
Author: Jose M

Vendí por ml un teléfono usado a alex gonzalez (telefono celular (54 11 [números] [números]) explicando los detalles que tenia, el comprador sabia perfectamente los detalles, y había recibido fotos, videos, (pedidos por él), hace el pago, tomo fotos del ticket que hace imprimir ml para el despacho junto con el telefono funcionando, justo antes de enviarlo. (fotos que le paso a ml) pero el comprador, 4 dias despues de recibirlo, pone que el producto llego dañado, y sube 2 fotos de un celular igual, todo destrozado, le paso las fotos que tenia demostrando que lo que envie estaba en buenas condiciones, y ml igualmente le da la razon al comprador, le devuelven el dinero y a mi me mandan ese despojo de telefono que no sirve ni como piedra. Y ni siquiera se si me lo va a enviar, porque cuando lleve cualquier cosa al correo, automáticamente le devuelven el dinero, y yo no puedo reclamar absolutamente mas nada. Asi que me perdi $[números] y el estafador este, que no se si lo cambio por otro roto o lo rompió... Se sale con la suya. Reclamo n.º [números]

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Jose María,

Lamentmos mucho lo sucedido con tu venta. Es importante que para que podamos analizar lo sucedido, te contactes a través del reclamo, desde abajo del todo te aparecerá la opción de "necesito ayuda con este reclamo" y podrás contactarte con nuestro sector especializado.

Que tengas buenas tardes,

Saludos,
19 de Setiembre a las 18:29 hs.
Jose M

Aun no se resolvió, el estafador, me envió otro teléfono, les envié las pruebas a MercadoLibre por medio del reclamo, pero aun no me contestan la decisión
22 de Setiembre a las 9:04 hs.
Jose M

Desde el dia 20 de Septiembre... Me respondieron esto en el reclamo:

Mercado Libre
Buenos días, es un gusto saludarte.

Antes que nada, te damos las gracias por ponernos al tanto de lo sucedido.
Sabemos de la importancia que tiene este reclamo, por lo cual estaremos trabajando para darte una solución definitiva.

Nos comunicaremos contigo dentro de las próximas 48 horas.

¡Te agradecemos por aguardar nuestro contacto!
Saludos.

El dia 28 Al no tener una respuesta, volvi a enviarles otro mensaje y siguieron con una respuesta igual:

Mercado Libre
Te pedimos disculpas por la demora causada. Queremos que sepas que estamos trabajando en tu reclamo para darte una pronta respuesta.
Nos volveremos a contactar dentro de las próximas 24 horas.
Desde ya, te agradecemos por tu paciencia y aguardar nuestro próximo mensaje.
Que tengas una excelente jornada.
¡Saludos!

Desde ahi, ninguna respuesta.
04 de Octubre a las 14:06 hs.
Jose M

solución recibida:

Después de días sin respuesta de MercadoLibre... les volví a enviar un mensaje comunicándoles que de no tener respuesta, comenzaría con acciones legales hacia MercadoLibre... por suerte agilizaron los tramites y ya me devolvieron el dinero de la venta.
05 de Octubre a las 19:14 hs.