Reclamo a Mercado Libre

Estafado en ml preventa de juego

Compré el 18 de julio una preventa de juego que estrenaba el pasado 20 de septiembre y la vendedora, [nombre], me dijo que al acercarse la fecha de lanzamiento se pondría en contacto para realizar el envió, hasta ahora nada, ya no contesta el chat de ml ni en su número de teléfono y la verdad una vergüenza que tenga que contactar a ml por un medio que no sea ml, exijo la devolucíon de mi dinero.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Eduardo V

Te agradezco Luciano, voy a probar con ese link y suerte con tu reclamo.
24 de Setiembre a las 17:52 hs.
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Luciano G

Por mi parte, al parecer pude solucionarlo y cancelaron la compra, en el proximo resumen de la tarjeta me devuelven el dinero. Voy a esperar a ver que pasa, pero parece que esta todo bien. Espero que te haya servido de ayuda a vos tambien el link que te pase
25 de Setiembre a las 15:39 hs.
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- Eduardo V
  
  Hola Luciano, me alegro que hayas podido resolver tu reclamo, el link sirvió, y te agradezco de nuevo, para ponerme en contacto por chat de wapp pero básicamente me dijeron que no podían hacer nada, osea, ni recibir lo que compre o devolverme mi dinero, que la única solución seria hacer una denuncia formal.
  25 de Setiembre a las 16:31 hs.
Luciano G

¿hiciste la compra a traves de mercado pago? ¿O por transferencia bancaria u otra modalidad de pago? Si pasaron 60 dias desde que hiciste la compra ya no se puede reclamar, pero si no, todavia deberias tener chance
25 de Setiembre a las 16:47 hs.
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- Eduardo V
  
  Todo se realizo por mercado, la compra , el pago inclusive el envio era por mercado envios y con respecto a los 60 dias, es la razon por la cual ML se lava las manos con el reclamo ya que el 18 de este mes se cumplieron, por mas que mi dinero haya pasado primero por sus manos y sin mencionar que parecen ser muchas las personas ******das en su plataforma por este mismo tema...vaya forma de tratar a sus clientes. De todos modos voy a hacer la denuncia a defensa al consumidor.
  25 de Setiembre a las 18:55 hs.
Luciano G

Espero puedas solucionar tu problema y espero tambien que esta persona no pueda ******r nunca mas a alguien
25 de Setiembre a las 19:16 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Eduardo, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe

Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.
26 de Setiembre a las 0:09 hs.
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- Eduardo V
  
  "30 días de cobertura desde que lo recibís, si te arrepentís o el producto tiene un problema." hasta el dia de hoy no recibí lo que compre.
  26 de Setiembre a las 13:32 hs.
Eduardo V

ML no me brindó ninguna solución, se llevó la denincia a defensa al consumidor.
10 de Octubre a las 20:53 hs.
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Luciano G

Mantenenos al tanto de la denuncia en defensa al consumidor. Esta persona tiene que pagar por toda la gente a la qie estafo. Hace años que esta dando vueltas por mercado libre con total impubidad. Es una verguenza
10 de Octubre a las 23:46 hs.
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