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Reclamo a Mercado Libre

Estafado en mercadolibre por 600k

El 1/02/24 vendí una notebook gamer hp pavilion negra de [números] mil pesos a una tal “samantha [nombre] visser”. En el chat me pidió que embalara bien para que “no se vea lo que es”, yo pensando que era para un regalo y que no querría arruinar la sorpresa. Cuando le llegó la notebook, inició un reclamo diciendo que la notebook que había recibido no era la que estaba publicada, subiendo fotos de una notebook hp pavilion (plateada) que no fue la que yo envié. Claramente compro mi notebook queriendo cambiar la suya por la mía. No pude alegar nada y mercado libre le dio el permiso para devolverme la compra. Me obligaron a pagar el envío de la devolución descontando automáticamente de mi cuenta de mercado pago 10 mil pesos. Cuando recibí el paquete, lo abrí y claramente no estaba la notebook que yo había enviado, sino esta plateada que no era la mía. En conclusión, me robaron mi notebook, me cobraron el envío de devolución, y me cancelaron el pago de mi venta de [números] mil pesos.
cuando quise abrir un reclamo, me contacté con mercado libre para comentarles que me estaban e*****ndo, y me dijeron que no podía abrir un reclamo igual al que el “comprador” había abierto. Por lo tanto, cerraron mi caso y no me dieron solución alguna. Le dieron la razón al comprador-e*****dor solo porque abrió el reclamo primero. Ni siquiera analizaron el caso, les pedí que se fijen en la meta data de las imágenes que me envió el e*****dor, para ver si la fecha en que fueron tomadas era anterior a la venta o si eran descargadas de internet, podía mostrarles también los muebles en donde saque las fotos para mi publicación, podrían comparar los pesos de ambos envíos a ver si pesaban lo mismo, podrían comparar ambos perfiles (nunca tuve problema con mis ventas y soy nivel 6, imagino que el e*****dor tiene una cuenta nueva y/o mala rep***ción), en fin, el equipo de fraudes podría haber hecho su trabajo y averiguar qué fue lo que sucedió, pero prefirieron dejarme sin mi notebook y sin mi plata.

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