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Reclamo a Mercado Libre

Estafada consolastore

[Solucionado]

Hice una compra de un celular a través de mercado libre pero me devolvieron el dinero diciendo que tenían problemas con la cuenta y que para proseguir con la compra les depositase a través de Mercado Pago a la cuenta de un chico. Lo hice y nunca más se comunicaron conmigo, el celular debía llegar hace un mes. No tengo el equipo y tampoco el dinero .inicie el reclamo por mercado pago y su respuesta fue que mi pago no esta asociada a una oferta en mercadolibre , cuando el pago lo quise hacer por la plataforma!!!

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Comentarios

  • Maria B

     

    a

    01 de Junio a las 19:34 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola María,

    Como te indicó nuestro equipo especializado desde el reclamo, los pagos deben realizarse con el cupón otorgado en el sitio, si se hacen particularmente a una persona ya no podemos intervenir por la operación, porque es un envío de dinero.

    Es muy importante que siempre realices tus compras pagando a través del cupón del producto, para asegurarnos que está el pago por la compra y asesorarte ante cualquier eventualidad.

    Buen lunes,
    Mercado Libre

    03 de Junio a las 9:27 hs.

  • Maria B

     

    solución recibida:

     

    me comunique con la contraparte

    09 de Junio a las 22:12 hs.

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