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Reclamo a Mercado Libre

Estafada al comprar un celular,pague y no recibí el producto

Buenas noches hice una compra en mercado libre perú el 3 de abril de un celular Huawei p20 pro [números] gb 6gb ram dual por lo cual pague [números],00 soles, espere hasta el 25 de abril para que me lo puedan entregar porque ese fue el plazo que dio mercado libre al vendedor de la entrega , mercado libre me enviaba correos antes de la fecha de entrega preguntando si había recibido el producto y si tenia problemas pero si la fecha era el 25 no respondí, llegado el día me comunique con el vendedor previas coordinaciones y me decía que lo disculpara por la demora pero me entregaría el teléfono después de dos días por que no trabajaban los feriados . Llego el día y no contestaba el teléfono . Puse mi reclamo en mercado libre y extendieron este proceso , el vendedor les escribió diciendo que lo había entregado , pero yo le volvi a escribir a mercado libre sobre lo sucedido teniamos que esperar mas dias para que el vendedor responda y como no contestaba cerraron mi reclamo , me siento estafada.
este fue le numero de mi compra
#[números] - 03/abr/[números] 17:14

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Lina,

    Si tuviste un reclamo pero aún sigues teniendo dudas, es importante que ingreses al detalle del reclamo, para leer nuevamente la solución final.

    Si nuestro equipo intervino, no será posible modificar la solución adoptada por ellos.

    Sugerimos comunicarte con tu vendedor para llegar a un acuerdo de otra forma y confiamos en que podrás recuperar tu dinero

    ¡Buena semana!

    03 de Julio a las 21:22 hs.

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    • LINA C

       

      Ellos no solucionaron nada, esperaron días para que después de reclamar el vendedor le diera respuesta, solo escrbiron el vendedor dice que ya lo tienes, yo volví a decirles que nunca lo entrego que espero me devuelvan el dinero luego de eso volvieron a escribir diciendo que no se pueden comunicar con el vendedor y que eso lo debo solucionar con el.
      Nunca mas volveré a realizar una compra por mercado libre y lo pero es que ese vendedor sigue vendiendo engañando a las personas como es posible eso

      03 de Agosto a las 10:46 hs.

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