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Reclamo a Mercado Libre

Estafada a través de mercado libre y ellos no se hacen responsables de su error

[Solucionado]

El dia 13 de octubre vendí una netbook a través de mercado libre, a una persona que la compró desde tucumán. Realizo el envío, la computadora funcionando en perfecto estado y estéticamente impecable, (quien me conoce sabe el trato que le doy a mis aparatos tecnológicos), y el día viernes 19, cuando esta persona recibe la computadora me dice que estaba rota y rayada y no funcionaba perfectamente y para enviarla la embalé cuidadosamente para que no se dañe, lo cuál me pareció raro, ya que funcionaba perfectamente. Hace la devolución, mercadolibre le hace la devolución del dinero, y el jueves 24 de octubre cuando llega a mi domicilio, no era la computadora que yo vendí, sino una que pareciera ser de las que entregaba el gobierno, destruída. Me contacto con mercadolibre y me dicen que como tiene la misma falla que dijo el comprador, no podían hacer nada, que yo debía fijarme en qué condiciones hacía mis envíos. Ántes de que me llegue la computadora, mercado libre le hizo la devolución del dinero sin esperar a ver qué llegaba ni en qué condiciones. Según estuve viendo en publicaciones en internet esta es la nueva modalidad de estafa. A mercadolibre no le interesa, no hacen nada por ayudar y dar una solución. Todos los datos de esta persona son falsos. Mercado libre no se hace responsable y no me da una solución, sigo con los reclamos y esperando. Fallan sus métodos de control en cuanto a si los datos de una persona son reales o no, facilitando a la estafa. Quiero que se hagan cargo de el error que cometieron al devolver el dinero anticipadamente y haciendo caso omiso a mi derecho.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], una vez tú recibes el producto dañado vas a poder iniciar desde el reclamo ya cerrado un contacto con nosotros para que te ayudemos, encontrarás la opción debajo del mismo.

    Cuentas con 3 días hábiles para iniciar el reclamo con nosotros, una vez pasado el mismo no vamos a poder ayudarte.

    Saludos.

    28 de Octubre a las 11:51 hs.

  • Flavia N

     

    Ya lo hice, estoy cansada de reclamar. Todo el mundo va a saber cómo actúa Mercado libre. Quiero una solución.

    28 de Octubre a las 12:38 hs.

  • Flavia N

     

    Mercado Libre sigue dando vueltas. Cada vez que hago el reclamo me responden que están viendo. Son tan estafadores como quien se robó mi computadora. No usen esa plataforma para vender o comprar. Son de lo peor!

    01 de Noviembre a las 9:28 hs.

  • Flavia N

     

    solución recibida:

     

    Tuve que insistir muchísimo, pero me devolvieron el dinero.

    13 de Noviembre a las 0:06 hs.

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