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Reclamo a Mercado Libre

Estafa y robo por parte de mercadolibre

[Solucionado]

Inicie un reclamo el domingo, no tuve respuesta de mercadolibre ni mercadopago, me cobraron un contracargo por una supuesta cancelación de pago de un cliente, compra iniciada el 27 de marzo, entregada y cerrada, calificada positivamente, me contacte con el cliente dándome la razón y que el problema es con visa, perdí la mercadería y tengo el dinero aún retenido, mercadolibre confirmo que la compra fue realizada el cliente me paso todos los mensajes que ml le mando y yo sigo sin mi dinero y sin la mercadería que fue entregada hace ya 5 meses. Mercadolibre técnicamente me robó [números] pesos de la venta y no me da una solución y no tiene modo de contacto. Para colmo mercadopago me sigue presionando para presentar comprobante que no tengo porqué cuando en abril cerré el local por la crisis en la mudanza perdí el papeleo, sin embargo no sé que otra prueba quiere además de la palabra del cliente, espero respuesta urgente, caso contrario ya hablé con mi abogado y el lunes se iniciarán acciones legales por estafa, van a perder algo más que [números] pesos. Aguardo solución.

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Comentarios

  • Cristina C

     

    soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío si querés, así somos más voces. Mercado Libre hace lo que quiere.
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    17 de Julio a las 10:03 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Diego!

    En este caso, te sugerimos que sigas tu contacto desde el contracargo, de ese modo el equipo especializado podrá brindarte soporte.

    ¡Te esperamos!

    19 de Julio a las 8:09 hs.

  • Diego E

     

    solución recibida:

     

    Resolvieron el inconveniente

    22 de Julio a las 8:32 hs.

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