Reclamo a Mercado Libre

Estafa vía tarjeta de crédito? falta de comunicación por parte de mercado libre

Apareció en mi tarjeta un monto de $[números] a nombre de merpago*pagos. Llamo a la tarjeta y me dicen que el cargo corresponde a mercado libre/mercado pago. Llamo al número que me dieron de esta empresa y no me atiende nadie aunque espere media hora. Nadie tuvo mi tarjeta, necesito que me digan quién o qué compraron para saber si me está estafando una persona o caso contrario solicito que la empresa retire ese cargo. Estoy harto de la soberbia que tiene esta empresa a la hora de comunicarse con sus clientes. En agosto hice una compra llegó tarde y luego la devolvieron y me cansé de llamar y nunca atienden.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

nicolás S

Por favor si me responden no quiero que sea una mera formalidad como darme el número de teléfono (porque nunca responden aunque espere una hora) o enviarme a la página (que sólo tiene los problemas típicos y obviamente esto no aparece).
La única solución posible es que me retiren ese cargo ya que no he comprado ni pagado nada en ML/MP desde agosto.
No entiendo por qué empresa no tiene un servicio de atención al cliente personalizado como corresponde por ley.
05 de Diciembre a las 10:23 hs.
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Jorge V

Se trata de que Mercado Libre, una empresa amparada en la ambiguiedad legal, que regula el e-commerce. Legítima un modo de intercambio corrupto, donde se ampara para capitalizar sus acciones.
05 de Diciembre a las 10:54 hs.
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- Jorge V
  
  Nicolas..tu esperanza es graciosa!.
  Nunca este sistema está pensado para adaptarse a las necesidades del cliente!. Les importa un pedo!. cómo te sientas...
  Ellos están montados en un sistema que les permite ajustar las normas a su conveniencia!!.
  Tenemos que accionar a nivel jurídico!!.. Estás dispuesto a demandar a la empresa???
  06 de Diciembre a las 13:04 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! Gracias por hacernos llegar tu consulta.

Antes que nada, no olvides chequear si algún familiar o amigo utilizó tu tarjeta para realizar una compra o alguien cuente con una extensión de la misma y sea ese el motivo del cargo.

Además, verifica si no realizaste pagos en alguna tienda física o web que cobre con Mercado Pago.

Siempre que desconozcas operaciones en el sitio, te recomendamos contactarte directamente con la entidad bancaria de tu tarjeta, desde allí podrán guiarte y ayudarte a resolverlo, se pondrán en contacto con nosotros.

¡Quedamos a tu disposición!
05 de Diciembre a las 10:58 hs.
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- nicolás S
  
  Nadie utilizó mi tarjeta. No realicé ningún pago o compra con la misma en ningún sitio de internet o físico.
  05 de Diciembre a las 11:14 hs.
- nicolás S
  
  Dado que desde ML/MP no me responden ni quitan ese cargo, tuve que bloquear mi tarjeta para que no me sigan realizando cargos como éste. No asociaré ninguna tarjeta a ML/MP ya que no hay garantías para la utilización del servicio hasta que no haya atención al cliente personalizada.
  05 de Diciembre a las 11:16 hs.
nicolás S

"Mercado Libre" o mejor dicho la persona no identificada que escribe en su nombre, escribió lo mismo que ya dije que no sucedió: NADIE usó mi tarjeta y NO realicé ningún pago o compra con esa tarjeta. Tampoco tengo extensiones de la misma.

Mercado Libre escribe cosas para dilatar el tiempo y no dar una verdadera solución que sería: 1) Quitar ese cargo de mi tarjeta (tienen mi nombre así que pueden hacerlo, o 2) Cumplir con su oligación de brindar Atención al Cliente, esto podría hacerse contactándome vía mail (ya que para eso dejé mi dirección) o dando un número telefónico válido (es decir uno que te atiendan, no el legal que nadie contesta).
09 de Diciembre a las 10:09 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Nicolás, ten presente que si desconoces un cargo en tu tarjeta es necesario que te contactes con la entidad emisora de la misma para que te indiquen los pasos a seguir.

Como el cargo no figura en tu cuenta de Mercado Pago, no podemos ayudarte como nos gustaría.

Ten la tranquilidad de que van a asesorarte para poder solucionar tu inconveniente cuanto antes.

Saludos.
09 de Diciembre a las 20:40 hs.
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nicolás S

¿Pueden darme un teléfono para hablar con ustedes?
09 de Diciembre a las 22:08 hs.
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nicolás S

Estoy esperando un contacto de atención al cliente donde me atienda una persona de Mercado Libre.
20 de Diciembre a las 7:27 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Actualmente desde el Portal de Ayuda tenemos 3 medios de contacto distintos: e-mail, chat y teléfono.

Las opciones de chat o teléfono las verás disponible siempre que tengamos disponibilidad para atenderte.

En caso que decidas iniciar un chat desde un smartphone u otro dispositivo mobile, tu consulta podrá ser redirigida a WhatsApp.

Para acceder al Portal de Ayuda, solo debes ingresar en el siguiente link: https://bit.ly/2tvrG8i

¡Saludos!
20 de Diciembre a las 8:55 hs.
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nicolás S

En el portal de ayuda son todas opciones pre-diseñadas y NO HAY UNA DIRECCION DE MAIL o teléfono. Por favor no sigan dando vueltas mandandomé de nuevo a la página porque sino no estaría acá. Quiero UNA DIRECCION DE MAIL o TELEFONO. Ya tienen mi correo, pero se los repito para que quede claro y me lo puedan enviar: nicosaon*yahoo.com.ar
20 de Diciembre a las 10:12 hs.
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nicolás S

Mercado Libre sigue sin dar ninguna respuesta más que visitar el portal de ayuda, lo cual no sirve de nada en este caso ya que ninguna persona te atiende allí y ya he remarcado que me contacten a mi dirección de correo o den una dirección o teléfono válido de atención al cliente.
Ya tuve que anular mi tarjeta de crédito por culpa de esta situación.
04 de Enero a las 9:43 hs.
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