Reclamo a Mercado Libre

Estafa spiderman. flechagames

Compré un juego, el spiderman versión deluxe, el 7 de septiembre. Hoy, a 3 meses de la compra, me cambiaron la contraseña del usuario, no puedo acceder al mismo, por lo que no puedo tampoco usar el juego. No había nunca tenido problemas hasta el día de hoy. Trato de contactarlos pero tampoco contestan. Cuando voy al link de su página (que me pasaron en el instructivo), me dice no que su página está caída, sino que ni siquiera existe. Número de teléfono nunca me dejaron, y cuando trato de ver los mensajes que tuve, no puedo porque dice que los msj le pertenece a otro usuario (seguramente a ellos). Lo más raro es que en el historial de compras no figura que efectivamente, compré el juego. Tampoco figura que la compra se canceló, o salió mal, o algo por el estilo. Simplemente, no figura, como si no existiese. No solo eso, sino que cuando busco "flechagames"en mercado libre, tampoco aparecen. Y no es que no aparece su perfil, no aparece ninguna de sus publicaciones. Eso me hace pensar que 1)- cerraron su cuenta. 2)- de alguna forma me bloquearon para que no pueda ver nada de ellos (aunque no sé si es posible en la app de ml). voy a tratar de seguir probando suerte mañana, ya que hoy es domingo y no "atienden" el día de hoy. No compren con estas personas.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Ignacio,
Te contamos que desde Mercado Libre, cuentas con un plazo de 60 días para realizar el reclamo correspondiente por tus compras.
Como este plazo ya se cumplió, no podremos ayudarte como nos gustaría.
Ante cualquier duda, te invitamos a conocer nuestros Términos y Condiciones, del programa de protección al comprador desde aquí: http://bit.ly/2QG9WSr
Saludos,
Equipo de Mercado Libre.
23 de Diciembre a las 21:16 hs.
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Ignacio A

Pero de justamente eso nos estamos quedando, que te sacan la cuenta habiendo pasado los 3 meses de garantía. Ese es el reclamo. Yo no pude quejarme antes de que terminase la garantía porque NADA había pasado, todo seguía normal. Fue recién ayer, luego de 3 meses que me cambian la contraseña de la cuenta. Ya sabían que yo contaba con ese tiempo de garantía y esperaron a que se terminase la misma para sacarme la cuenta.
Si no se puede devolver el dinero, les pido de corazón si pueden contactarse con los responsables (FlechaGames), para preguntarles cuál es la nueva contraseña de la cuenta. No soy el primero, y si no se hace algo tampoco voy a ser el último. Un saludo.
23 de Diciembre a las 21:32 hs.
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Ignacio A

Mi queja fue que me hayan sacado la cuenta que pague para usar el juego que quería luego de tres meses de hacer la compra. El reclamo fue que me devuelvan el dinero (que ya sabía que era muy improbable) o que traten de comunicarse con las personas responsables para que me den de nuevo la contraseña de mi cuenta pérdida. Su respuesta fue que, efectivamente, después de 3 meses de la compra pierdo cualquier garantía de mercado libre y que, básicamente, me joda.
28 de Diciembre a las 12:06 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Ignacio, entendemos perfectamente tu situación.

En este caso te recomendamos contactarte directamente con tu vendedor para que puedan solucionar este inconveniente.

Confiamos en que con una buena comunicación llegarán a un acuerdo.

¡Saludos!
28 de Diciembre a las 15:08 hs.
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Ignacio A

Me estoy TRATANDO de comunicar hace una semana y siguen sin contestar. Es muy rara la situación ya que los busco por mercado libre y no aparecen, como si hubiesen borrado su cuenta. Voy a su página que me pasaron en el mail de activación de la cuenta que me pasaron y la página es INEXISTENTE. Trato de buscar un número al que llamar, pero cuando voy a los mensajes que tuve por la página de MercadoLibre con ellos, dice que no puedo leer los mensajes porque les pertenece a OTRO USUARIO, COMO SI YO NO HUBIESE HECHO LA COMPRA NI ME CORRESPONDIESE TAMBIEN TENER ESOS MENSAJES. Yo también CONFIABA en la buena comunicación entre el vendedor y comprador, pero la página de MercadoLibre deja MUCHOS cabos sueltos.
28 de Diciembre a las 16:23 hs.
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