Reclamo a Mercado Libre

Estafa precompra juego (luigi mansion 3), de parte de romina s en mercado libre

Yo, [nombre] (dni [números]) tengo exactamente el mismo problema de varias personas que se expresaron por este espacio. Compré por mercado libre el "Luigi's Mansion 3" a [nombre], en la fecha del 5 de agosto del corriente año, y no me entregó el producto ni atiende a los múltiples mensajes que le envié (tanto por el chat de mercado libre como a un supuesto celular). La tal Romina tenía una buena reputación en su plataforma, por lo que ML no está exento de responsabilidad en esta estafa. No se puede amparar, mediante un seudo "vacío legal", un perjuicio a consumidores que trataron de menguar los efectos que produce la devaluación de la moneda local. Espero respuesta y que se me restituya el dinero, siendo que jamás recibí el producto que traté de comprar.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Marcelo, siempre dentro de los días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

Desde "Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema", te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe

Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.
03 de Noviembre a las 18:50 hs.
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- Marcelo A
  
  El problema es que ya pasaron más de 60 días, por lo que no puedo acceder en el sistema a realizar el reclamo. Este ******dor, que embaucó a varios, prometió un producto con varios meses de anticipación, aprovechando las limitaciones en la cobertura de ML. Yo confié en la re****ción del vendedor, estaba al máximo en lo que respecta al despacho de productos, y en el control de ML sobre los vendedores... Una empresa grande como ML tiene que tener los registros bancarios de estos vendedores y con ello un modo de rastrearlos.
  03 de Noviembre a las 20:26 hs.
- Marcelo A
  
  No sé porque este sitio me censuró los términos "******dor" y "re****ción"
  03 de Noviembre a las 20:27 hs.
Marcelo A

Mercado Libre no me ofrece ninguna alternativa ante la estafa colectiva acometida por un falso vendedor, me sigue derivando a un sistema que no me da margen alguno para elevar un reclamo.
09 de Noviembre a las 1:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

En caso de haber, pasado los 60 días luego de realizada la compra, deberás contactarte directamente con el vendedor.

Te contamos que puedes realizar la denuncia de lo sucedido en nuestro sitio.

En la esquina inferior derecha de la página del vendedor, encontrarás "Denunciar".

Nuestro equipo especializado analizará la denuncia realizada y te mantendrá al tanto sobre las medidas tomadas haciéndolas llegar, al e-mail que tienes asociado a la cuenta de Mercado Libre.

¡Saludos!
10 de Noviembre a las 19:06 hs.
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- Marcelo A
  
  Cómo accedo a la pagina del -supuesto- vendedor?? Cuando voy sobre la publicación del producto me aparece el mismo producto -que no recibí- pero por medio de otros vendedores...
  
  Por medio del chat de ML no puedo acceder tampoco a la página del vendedor
  15 de Noviembre a las 18:08 hs.
- Marcelo A
  
  Aparte de que el vendedor se esfumó, por lo que imposible de realizar la denuncia de esa forma...
  15 de Noviembre a las 18:10 hs.
Marcelo A

Mercado Libre sigue sin reconocer el problema, ni si quiera me habilitó algún medio para iniciar un reclamo
18 de Noviembre a las 11:04 hs.
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