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Reclamo a Mercado Libre

Estafa por pagina ''celubots.com''

Hola hace unos días hice un reclamo por estafa de celubots, en el link que ustedes dejaron para informarles del problema, dijeron que en un día a más tardar se comunicarian y aun no aparecieron, porque celubots recibió el dinero por medio de ustedes, mercado libre. ya les informe que el pago no esta registrado en su plataforma porque el pago se hizo en efectivo con un cupon que se nos envia en el email.
ya les envie todo lo que me pidieron ustedes (mercado libre) y tengo el comprobante donde el estafador recibe el dinero por medio de ustedes. Por favor, necesito que solucionemos esto. La página web es ''celubots.com'' espero regresen mi dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Mirna, gracias por contactarnos.

    Debes tener presente que estos inconvenientes son analizados de forma detallada por lo que la respuesta suele demorarse.

    Por esta razón te pedimos que por favor aguardes el contacto de nuestro equipo especializado.

    Saludos.

    31 de Enero a las 0:03 hs.

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    • Mirna Y

       

      Ok, por favor, espero su respuesta.

      31 de Enero a las 19:15 hs.

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      • Mirna Y

         

        Ya pasaron 7 dias desde que me volvi a comunicar con ustedes y nada, necesito que contesten por favor!

        06 de Febrero a las 20:54 hs.

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        • Mirna Y

           

          No me contesan, ni me llega ningun mail de ellos, voy a tener que hacer la denuncia

          06 de Febrero a las 23:10 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Si ya ingresaste tu consulta desde tu cuenta, puedes estar tranquilo de que te responderemos cuanto antes vía e-mail

            Te pedimos aguardes nuestro contacto por ese medio y una vez que lo recibas continúes por allí.

            07 de Febrero a las 10:54 hs.

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            • Mirna Y

               

              Pero es que nunguno de sus representantes se contacto conmigo aún

              08 de Febrero a las 19:10 hs.

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              • Mirna Y

                 

                No me dieron ni señal de ellos, mercado libre nunca se contacto conmigo, lo peor de todo es que la pagina ''celubots.com'' sigue funcionando ahora pero le cambiaron el nombre.

                23 de Febrero a las 18:20 hs.

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                • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                   

                  propuso una solución:

                   

                  Es importante que sepas que si ya te contactaste con nosotros a través del portal de ayuda, vamos a estar analizando tu situación de manera manual y personalizada. Por favor, aguarda nuestro contacto vía e-mail, para nosotros es muy importante tu consulta y te asesoraremos.

                  Además, revisa tu casilla SPAM de correos, a veces nuestros e-mails se depositan allí.

                  25 de Febrero a las 14:35 hs.

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                  • Mirna Y

                     

                    Ya paso más de un mes. Y su mensaje no me aparece ni en spam, comuníquense conmigo, por favor.

                    07 de Marzo a las 23:02 hs.

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