Reclamo a Mercado Libre

Estafa por mercadolibre por 22000$

Mi marido compró un teléfono por medio de mercadolibre, vimos la publicación había un número de teléfono en la publicación nos comunicamos con dicha persona, nos pasó fotos detalles del teléfono etc, nos ofrece hacerlo en 1 cuota , y que el por medio de Mercado Pago nos la podía hacer en 6 cuotas sin interés, pagando en 1 por mercadolibre y el por fuera hacerla en tres , pensamos que eso existía a lo cual decimos que si, pagamos con tarjeta de crédito de mi suegra, la entrega era acordada con el vendedor, una vez pagado el teléfono mando captura de pantalla a esta persona , avisando que ya había pagado , a cual me
responde que en 10 minutos me responde porque estaba trabajando , en tiempo pasa esta persona lee mis insistentes mensajes esperando respuesta alguna y nada, mi último mensaje jamás le llego , me había bloqueado , una vez echa la compra aparece otro número de teléfono me contacto con esta persona preguntando porque me había bloqueado desde el otro teléfono, a lo que me dice que jamás me bloqueo , que seguro había hablado con su marido y que como estaba en la facultad no me contestaba porque yo insistía , me dice que porque lo llamaba , le dije que para coordinar la entrega a lo cual me responde que la sobrina de mi marido había ido a buscar el teléfono a lo que reacciono asustada y le digo que imposible porque mi marido no tiene sobrina,está persona se altera me dice que entonces está todo re mal que como puede ser , que tiene mensajes que mi marido le dice que iba a ir su sobrina, mi marido lo llama y a él le dice que fue el a buscarlo es todo imposible él no tiene sobrina, y él no pudo ir a buscar dicho teléfono ya que él estaba trabajando , hago la queja en mercadolibre, le preguntan a él y a mi marido lo sucedido para ver qué pasó, él dice que si lo entregó mi marido que no nos entregó nada , mercadolibre da por ganada la mediación , me comunico por mercadolibre quedaron en mandarme mail , solo llego un mail que nos podían calificar la llamada

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola [nombre], gracias por contarnos lo sucedido.

Entendemos tu situación, pero dado que nos comentas que ya estuviste en contacto con nuestro equipo especializado, es necesario seguir el contacto desde allí.

De esa forma será posible revisar tu caso y asesorarte, saludos.
02 de Julio a las 21:10 hs.
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Anabella C

No obtengo respuestas y no voy a pagar por algo que no tengo, necesito que se ocupen urgente esto fue error de ustedes por favor. Pidan el comprobante de entrega firmado por mi marido el comprador, me contestaron por mail que vaya a la parte de necesito ayuda y responda unas preguntas referidas a esta ocasión y no me aparece ninguna preguntan necesito respuestas y soluciones rápidas. Estoy desesperada.
02 de Julio a las 22:54 hs.
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Anabella C

Necesito respuestas le dejaron de retener la plata al vendedor , voy a iniciar acciones legales contra ustedes y contra el vendedor si no me dan respuestas
03 de Julio a las 9:59 hs.
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