Estafa por mercado libre

Item: Mercado Libre
Rating: 4
Author: Dani

Realicé una venta el día 24 de noviembre de un producto usado, donde el comprador sabía perfectamente que le faltaba un accesorio, ya que estaba en la publicación y se lo dije personalmente. 13 días después el comprador decide hacer la devolución porque dijo que la pieza faltante era muy costosa para él (cabe destacar que cuando realizó la compra ya sabía el precio de esa pieza), hizo el reclamo en mercado libre y me retuvieron el dinero. Él dice que envió el producto de vuelta el día lunes 9 de diciembre y a la fecha no me ha llegado. Le pregunté directamente ya que tenía el número y me bloqueó. El envío no está pago cuando mercado libre dijo que yo no debía pagar nada y al comprador le dijeron que abonara el envío y ellos le hacían el reintegro. Ahora, quedé yo con una mala reputación supuestamente por enviar algo faltante (cosa que no es así), a él le devolvieron el dinero y si quiero recibir el producto tengo que pagar el envío. No tengo manera de contactarme con ml porque cerraron el reclamo el mismo lunes. Es increíble como devuelven el dinero así sin saber si el producto lo devolvió o no. Investigando por internet, me di cuenta de que este comprador no es la primera vez que hace algo así.

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Comentarios

Dani

El día de hoy la empresa de envíos entregó el producto, además de que se tuvo que pagar el envío (que no aplicaba porque ML dijo que ellos cubrían el gasto) y al abrir la caja no estaba el producto, el comprador metió retazos de tela en lugar del producto publicado! Lo peor es que ya le devolvieron el dinero y yo me quedé sin el producto tampoco! Increíble como ML no hace nada en estas situaciones.
12 de Diciembre a las 21:05 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Dani, gracias por escribirnos.

Ten presente que si nuestro equipo tomó esa decisión, es debido a que luego de analizar la situación, esa fue la resolución más justa para lo sucedido.

Recuerda dar siempre toda la información posible en los reclamos para que nuestro equipo pueda llegar a la solución más justa.

Saludos.
12 de Diciembre a las 23:40 hs.
Dani

La resolución justa es que el comprador no devolviera el producto, tuve que pagar yo el envío y ustedes le hayan devuelto el dinero?? Es qué parte es justa esa resolución?... Tengo pruebas de que no envió el producto que compró, de qué él sabía lo que traía y lo que no el producto, tengo un vídeo abriendo el producto y recibiendo retazos de tela en vez del producto, y además Pruebas de que no es la primera vez que ****** a alguien!! el comprador me bloqueó cuando le pregunté por el envío. Perdí el dinero, el producto y tuve que pagar el envío también! NO es nada Justa la resolución que dicen, Quiero que esto se aclare lo antes posible o voy a ir a defensa del consumidor y enviarles carta documento.
12 de Diciembre a las 23:47 hs.
Dani

solución recibida:

Ya solucionaron mi caso, reintegrándome el dinero.
16 de Diciembre a las 9:25 hs.