Estafa por mercado libre

Item: Mercado Libre
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Author: RITA G

Soy profesora jubilada y para aumentar mis escasos ingresos publiqué un aviso en mercado libre para hacer trabajos prácticos. Aclaro que los hago con responsabilidad y me pongo a disposición de los usuarios por cualquier corrección. Me contacta maría felicitas picone por este aviso. Paga con Mercado Pago por lo que creí que mi dinero estaba seguro. Hago el trabajo, lo entrego por mail. Ninguna queja. Llega la hora de que ml pase mi dinero a mi cuenta y me dicen que picone hizo un contracargo desconociendo el pago. Yo no tengo el teléfono de picone, le mandé un mail y nada. Mando un mail de reclamo a ml para ver qué puedo hacer. Es de destacar que no se puede ni siquiera hablar por teléfono porque los que aparecen derivan a una contestadora que indica recurrir a las preguntas frecuentes. Me contestan que mi trabajo no estaba protegido porque es un bien intangible. Que lo lamentan y no van a hacer nada. Mientras tanto, quién me dice que el dinero no se lo quedaron ellos? si les mostré mediante un recorte de pantalla que mandé el trabajo, cómo protegen la estafa que me hicieron? si a todos los compradores se les da por hacer contracargos, quién protege a los vendedores?
quisiera saber si alguien me podría decir qué puedo hacer para recuperar lo mío? la página de defensa al consumidor solo admite casos del la capital. Yo trabajé y me estafaron. Encima me dicen que debería habber comprobado la identidad con el dni del comprador. Cómo hacerlo si ellos cobraron el trabajo.
por favor, necesito a alguien que me ayude. Muchas gracias

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Comentarios

RITA G

Mercado Libre protege a los estafadores. Envié la copia del mail en el que figuraba que entregué el trabajo y siguen diciendo que mentí. Encima de todo esto tienen retenido mi dinero que recibí por otra venta que hice. Ya no sé qué hacer! Si me pueden ayudar lo agradecería. Pero sé que a través de M L no voy a encontrar solución. Quisiera que me orientaran para hacer una queja a Defensa al consumidor
22 de Noviembre a las 8:23 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Rita,

Pudimos ver que ya recibiste respuesta de nuestro equipo especializado por e-mail con respecto a este inconveniente.

En caso de que tengas dudas con respecto a la resolución , puedes mantener el contacto por medio de los e-mails que te enviaron.

Desde aquí quedamos a las ordenes para lo que necesites.

Saludos.
22 de Noviembre a las 13:33 hs.
RITA G

No solucionaron mi reclamo ya que me descontaron el dinero por el tabajo que realicé y entregué. Ante su total intransigencia ya que ni siquiera me proporcionaron los datos de la estafadora, decidí dar de baja todas mis publicaciones y jamás volver a usar Mercado Libre ni para mis ventas o para mis compras. Mientras sigan con la política de dejar sin protección a los que confían en la empresa y favorecer a los estafadores que la usan, seguirán perdiendo a aquellos que les dan beneficios a la empresa. Por mi parte me encargué de difundir su forma de actuar por mis redes sociales.
03 de Diciembre a las 9:27 hs.
RITA G

solución recibida:

No lo solucionaron ya que no recibí el pago que me fue quitado. Resolví no operar más con Mercado Libre
18 de Diciembre a las 11:23 hs.