Reclamo a Mercado Libre

Estafa por medio del vendedor de un iphone, robo mi cuenta

Ayer siendo las 10 pm realice una compra por mercad libre de un teléfono iphone, donde el vendedor me pide que haga la devolución de la compra y en ese instante empieza a robarme mi cuenta, me cambia el correo de recuperación de mi cuenta, y mi numero de teléfono, y supongo que mis datos personales para que supuestamente le llegue el prducto a el por q no veo porq motivo lo hace, ni con que fin, me preocupa que le realicen el desembolso a esa persona y que siga realizando compras con mi cuenta, y me siga robando, necesito una respuesta urgente. Mi cuenta es con mi corre yennyf23@hotmail.com, y mi numero de celular es [números]

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Yenny, ¡gracias por contactarnos!

Si crees que tu cuenta está en peligro, te recomendamos que ingreses aquí: http://bit.ly/2JE4agt

Allí verás varias alternativas de como proceder.
27 de Mayo a las 9:55 hs.
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YENNY L

no me parece una solucion valida, ya que para llenar todos los requisitos me pide ingresar a mi cuenta y pues no tengo acceso a ella, me dice que asocie el celular y ps el vendedor que robo mi cuenta cambio todos los datos, la unica solucion es que mercado libre me bloquee mi cuenta o me contacte para que yo la pueda recuperar, y poder hacer la devolucion del producto, y el estafador dijo q lo enviaba y que llegaba supuestamente hoy, pero si cambio los datos con el fin de q le llegar a ala direccion de el, ps le hacen el reembolso del dinero. yo necesito es q me contacten urgente y poder detectar el ladron, y que devuelvan el dinero a mi cuenta. es imposible la comunicacion con mercado libre, llevo 2 dias intentando comunicarme pero es super imposible. me parece como falta de respeto con los usuriaos, o las personas que hacemos manejo de esta plataforma.
27 de Mayo a las 13:42 hs.
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YENNY L

coloque la queja tambn por otro correo que tengo de gmail, ingresando mis datos, no se como esta pagina permite que le roben a unos sus datos personales, donde deben pedirle a la persona que cambia, todo con los que uno crea su usuario inicialmente.
27 de Mayo a las 13:43 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Yenny, comprendemos tu situación y te ayudaremos con gusto.

Ingresa aquí >> http://bit.ly/2KfYhFN y completa los datos para que podamos contactarte vìa e-mail y solucionarlo. No deberás ingresar a tu cuenta para contactarnos desde allí.

Te esperamos.
27 de Mayo a las 14:47 hs.
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- YENNY L
  
  No veo solución de parte de mercado libre, he llenado por ese formulario donde me envía el link varías veces, y no me contactan, ni responden la llamada, no se si es q no se puede uno comunicar en ningún momento, eso me parece tétrico, uno desesperado porq está casi q perdido el dinero, pero como no son ellos los q pierden, les importa poco prestar más atención a la cosas que son de importancia para el cliente, espero una respuesta pronta a mi queja, y espero solución, de lo contrario me toca poner una denuncia a mercado libre, porq el dinero no se puede perder.
  27 de Mayo a las 14:53 hs.