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Reclamo a Mercado Libre

Estafa por medio del codigo qr

Hace 15 días realiza una compra de unos galaxy buds los cules costaron [números] pesos colombianos aun vendedora, este me devolvió el dinero y me dijo que realizara el pago con el código qr para librarse de una comisión, así que yo realice el pago por medio de código qr.
hable con la vendedora que ya le había enviado el pago ya que el me había pedido que le avisara para realizar el envio.
a los tres días la vendedora me escribe que tuvo un accidente así que no me pudo enviar el producto pero me dijo que dentro de 24 y 48 horas se encargaba de enviármelo.
han pasado aproximadamente 15 días de la compra y aun no me ha llegado el producto.
me dirijo al sitio donde llegan los envíos pero me dicen que no ha sido remitido; me intento comunicar con la vendedora a través de la aplicación y no me contesta e intento llamarlo a su numero de celular y ha este no le entran las llamadas.
intento buscar la solución a este problema por medio de la ayuda ofrecida por Mercado Pago pero al dale click al pago al que hago referencia este me sale error y no puedo hacer el reclamo por medio de la plataforma.
entonces para ver que me pueden solucionar estaré atento a su respuesta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], recuerda que en nuestro sitio cuentas con 60 días para iniciar un reclamo en caso que tengas un inconveniente con tu compra.

    Solo debes ir a los 3 puntitos del detalle de la compra y en la opción "Necesito ayuda > Tengo un problema" podrás iniciar el reclamo.

    Nuestros asesores te ayudarán en caso de que el vendedor no responda.

    ¡Buen martes!
    Mercado Libre

    19 de Noviembre a las 8:08 hs.

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    • HuberSteven A

       

      Buenos dias mercado libre intento ese metodo tambien pero me salta error

      20 de Noviembre a las 7:46 hs.

      Comentar

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