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Reclamo a Mercado Libre

Estafa por compra en mercado libre

El 5 de agosto de [números] realicé una compra en mercado libre de un juego físico de play 4 que había sido publicado como preventa anticipada por el vendedor daniel rivera quien pacto entregarme el mismo el día 25 de octubre de [números] cosa que no ocurrió hasta la fecha. Por ese motivo solicito a mercado libre que me devuelva el dinero ya que es el mediador entre el estafador y quién suscribe. Soy usuario de mercado libre con buena reputación de muchos años.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola, Alejandro!

    ¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para iniciarlo, tienes que ingresar a Mi cuenta> compras, selecciona la operación y desde el menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

    Desde allí podrás explicar la situación. El vendedor tendrá 3 días hábiles para contestar, si pasado este tiempo no contesta, nuestro sector especializado en el tema se contactara para poder ayudarte.

    ¡Saludos!

    09 de Noviembre a las 15:11 hs.

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    • ALEJANDRO C

       

      Esa respuesta no me soluciona el problema porque ya pasaron 60 días y el sistema no me toma reclamo. Por favor lea bien lo que escribí ya que estoy fuera de ese término. Por tal motivo solicito si no pueden mediar que me informen los datos completos del ******dor y número de cuenta a la cual ustedes acreditaron el pago. Asimismo esto no quita la responsabilidad de resolver el problema que recae sobre Mercado libre por permitir y no controlar publicaciones de preventa anticipada que prometen entrega posterior a los 60 días para evitar el reclamo. Es Mercado libre quien autoriza ese tipo de publicación fraudulenta. Sigo a la espera de una respuesta consciente. Gracias

      09 de Noviembre a las 15:35 hs.

  • ALEJANDRO C

     

    Mercado libre dió una respuesta sin leer mi queja. La solución que ellos proponen es que realice el reclamo desde la aplicación Mercado libre pero eso no es posible xq estoy fuera de los tiempos disponibles. Pero es responsabilidad de mercado libre fiscalizar las publicaciones para que no existan las estafas por venta anticipada ya que de esa manera el vendedor especula con el tiempo de vencimiento para dejar fuera de ternino al comprador para presentar el correspondiente reclamo. Por tal motivo insisto que mercado libre tome la responsabilidad de recuperar el dinero que pagué x un producto que nunca llegó.

    21 de Noviembre a las 7:27 hs.

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    • ALEJANDRO C

       

      Mercado Libre no se responsabiliza por una publicidad que ellos mismo.autorizan a modo de preventa siendo que el tiempo pactado de entrega del producto supera el.tiempo de reclamo estipulado por Mercado Libre.

      06 de Diciembre a las 9:48 hs.

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