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Reclamo a Mercado Libre

Estafa por compra de cachorro que nunca llegó

Hable con un tipo que vendía un cachorro doberman en [números].[números] lo contacté y me dijo que mandaría el perro a más tardar el día jueves, le pagué el día miércoles 3 de abril y esperaba que el perro llegara pero no. Nunca llegó el tipo no me volvió a contestar los mensajes, elimino la publicación en la página https://articulo.mercadolibre.com.co/mco-[números]-hermosos-cachorros-doberman-puros-_jm que es esta. Necesito la información de ese tipo y poner la denuncia necesaria en contra de el y que me devuelva mi dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    No te preocupes, te guiaremos

    Solo debes seleccionar la opción "resolver problema con una compra", seguir el flujo de tu consulta y solicitar nuestra ayuda.

    Ingresa aquí: goo.gl/Muracp

    Es importante que sepas que desde este medio no manejamos datos personales,por eso luego de iniciar el reclamo debes mantener el contacto por allí.

    08 de Abril a las 16:10 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      En este caso te recomendamos que inicies un reclamo desde el pago en Mercado Pago.

      Es importante que sepas que para poder proteger tus compras, los pagos deben realizarse en nuestra plataforma mediante los cupones de pago que nosotros brindamos y no desde datos brindados por el vendedor.

      Prueba iniciar el reclamo desde tu compra o desde tu pago si figura allí y si no hay operación en el sitio, deberás contactar al vendedor para poder llegar a un acuerdo.

      Saludos.

      08 de Abril a las 16:11 hs.

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      • Ashley S

         

        No me soluciona nada porque no pagué por mercado pago sino por fuera. Necesito la información de el para ver donde lo encuentro y que me devuelva mi plata

        08 de Abril a las 23:09 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          En este caso, debes de insistir el contacto con el vendedor, si efectúas la operación por fuera no podemos tomar acciones sobre esto.

          ¡Buena jornada!

          09 de Abril a las 9:20 hs.

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