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Reclamo a Mercado Libre

Estafa, pague y no recibí el producto

Compre un celular libre moto g 7plus xt [números] 2-dual sim . A un vendedor del espacio de mercado libre, con un codigo qr , la compra fue con tarjeta de credito y el pago fue realizado por la misma ,y la entrega no se hizo , el vendedor borro toda publicación y no responde los mail, fui estafado , desde mercado libre no me dan ninguna solución , solo sacaron al vendedor , reconociendo que no cumplía con las políticas de publicación ,lo cierto es que soy victima de una estafa , mercado libre , debería como empresa responsable , hacerse cargo de solucionar este problema , haciendo la entrega del producto o el reembolso del dinero ya que ellos también son responsables del control de sus vendedores

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, en este caso si ya te comunicaste con nuestro sector especializado y te dio una respuesta debes seguir los pasos que te mencionaron ya que son ellos quienes gestionan este tipo de consultas.

    Esperamos que comprendas esto.

    ¡Saludos!

    27 de Marzo a las 10:06 hs.

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    • TOMAS A

       

      Hola , la verdad es que no me dieron ninguna ayuda , ni gestionaron nada , solo dijeron que sacaban al vendedor y que el mismo ya había cobrado el dinero ,y que ellos no me lo podían devolver , que me contactara yo con el vendedor y me pasaron un mail donde no responde , pedí mas datos y me lo negaron .así que no tengo modo alguno de contacto . Ahora yo me pregunto si mercado libre constata que el vendedor no cumple con la política de publicación no deberían ellos como responsables del espacio hacer controles para evitar este tipo de problemas y engaños a la buena fe de comprador del sitio . sigo insistiendo que también son responsables y mi derecho es a que me entreguen el producto o que me reintegren el dinero

      27 de Marzo a las 22:38 hs.

  • TOMAS A

     

    hola , la verdad es que no recibí solución alguna , nadie sen hace cargo , no contesta mail , nada ,verguenza !!!!, lo peor es que ya recibí el resumen de la tarjeta y tengo que pagar algo que no tengo , para cobrarte están todos para hacerse cargo ninguno , insisto que mercado libre es tan responsable como el vendedor deberían enviarme el producto o devolverme el dinero ¿ES TAN COMPLICADO?

    01 de Abril a las 16:17 hs.

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