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Reclamo a Mercado Libre

Estafa ml

[Solucionado]

Compre un juego de ps4 por mercado libre y lo pague por Mercado Pago como siempre. Nunca me llego el producto y la vendedora nunca me contestó los msjs. Hice el reclamo, paso el tiempo para que ella responda y me dice que vamos a iniciar mediación. Automáticamente me. Llega un msj diciendo caso cerrado porque no compre en el sitio ml. Y no fue así ya que si lo hice. No entiendo.. Me dio fecha de mediación hasta el 7 de octubre y me llega un mail de un bot automático???? quiero q me devuelvan el dinero

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, si nuestro equipo ya intervino en el reclamo dando resolución, nosotros desde aquí no podemos tomar acciones, ya que cada reclamo se analiza en forma particular.

    Desde el detalle del reclamo, veras la opción "Necesito ayuda con este reclamo" para conocer en detalle la resolución tomada.

    Puedes también comunicarte con tu comprador/vendedor para llegar a un acuerdo y solucionar el inconveniente.

    03 de Octubre a las 18:15 hs.

  • Pablo P

     

    Nunca analizaron el reclamo, hable Por whatsap con un operador y supuestamente pasaron el reclamo a otra area dps que realizó el descargo de un reclamo cerrado aleatoriamente y el. Cual era mentira. Me mandaron un listado con productos q no protegen ml y mi producto no estaba en esa lista. Cualquiera... La solución que espero es q me devuelvan el Dinero de una compra la. Cual. No recibí ningún producto.

    03 de Octubre a las 18:21 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Es importante que sepas que ante estos casos, nuestro sector especializado realiza un análisis y en base a ello, es que toma una resolución, por lo que no se podrán tomar nuevas acciones sobre dicho reclamo.

    05 de Octubre a las 8:41 hs.

  • Pablo P

     

    solución recibida:

     

    solucionaron el reclamo luego de comunicarme via whatsap con Mercado Libre. la charla la tienen que iniciar ellos y responden rapidamente

    08 de Octubre a las 13:12 hs.

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