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Reclamo a Mercado Libre

Estafa mercado libre nº de reclamo 1022156631

Hola, soy vendedor "líder" en mercado libre. No suelo tener problemas, y si los tengo pongo todo mi esfuerzo en solucionarlos por mi cuenta. Pero la semana pasada envié un producto -computadora gamer- de casi $14.[números] a través de mercado envíos (con un peso de 6.8kg, tengo comprobantes) y el comprador recibió tres cajas vacías de menos de 1 kg. Mercado libre le devolvió el dinero y a mí me devolvió las tres cajas vacías, sin responsabilizarse por nuestro dinero perdido, es decir por el producto que enviamos.

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Comentarios

  • José I

     

    Necesito un abogado para llevar el caso...

    20 de Julio a las 15:45 hs.

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    • José I

       

      En el transcurso de la semana me llamaron dos veces y mandaron mail para que marque como solucionado, sí las próximas veces quería que me cubrieran. Pero a mi me estafaron y quiero que Mercado Envíos se haga responsable. Estoy esperando el paquete de vuelta para ir a defensa del consumidor

      25 de Julio a las 8:07 hs.

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      • José I

         

        Tuvimos el mismo problema... ¿cómo están llevando adelante su reclamo? Quiero decir sacando el servicio de atención al cliente y de reclamos de ML

        31 de Julio a las 12:45 hs.

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        • José I

           

          Gracias, ahora me sumo. También pienso que deberíamos hacer una demanda colectiva

          31 de Julio a las 12:56 hs.

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          • José I

             

            Mercado Envíos no se responsabiliza por el daño causado o faltante del producto durante el envío. Lo que es peor le pidieron al comprador que devolviera el producto por otra vía, es decir sin esperar la etiqueta de envío (pagando el envío, por supuesto). Con eso se garantizaron dejar de cubrirnos, porque había utilizado, justamente, otro canal de envío que ellos sugirieron y pagaron. Un desastre, tengo todo documentado...
            Defensa del consumidor no nos ayuda porque el servicio que nos presta mercado libre es lucrativo

            05 de Agosto a las 18:25 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              propuso una solución:

               

              Buen día,

              En este caso te pedimos que te pongas en contacto a través del portal, entendemos que tenés acceso a los canales más de Chat y Llamado. TuQuejaSuma no es un canal de prioridades.

              Saludos, Mercado Libre

              07 de Agosto a las 11:24 hs.

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              • José I

                 

                Ya lo hicimos, pero no tuvimos la respuesta deseada ya que no nos cubren nada. Saludos

                07 de Agosto a las 12:16 hs.

            • José I

               

              Siguen los mismos motivos que ya expliqué. Saludos

              20 de Agosto a las 11:47 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Hola Jose, vemos que ya fuiste asesorado por nuestro equipo con respecto a esta consulta. Lamentablemente no podemos tomar otras medidas.
                Saludos,

                21 de Agosto a las 11:48 hs.

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