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Reclamo a Mercado Libre

Estafa mercado libre /mercado pago

Compre un termotanque solar Hissuma [números]litros tank in tank el dia 09/12 por $[números] , el dia de hoy 25/12 (navidad) me cancelan la compra, sin darme explicaciones , previos mensajes el dia 18/12 a que el producto iba a ser entregado el dia viernes 20 a mas tardar lunes 23. Esto es una falta de seriedad , de respeto.es una estafa. Si el producto no lo tienen en stock, tendrían que evitar publicarlo y si lo tienen el mismo cambia de precio, deben ser responsables por la ley de defensa del consumidor de respetar el precio publicado y pactado.en un medio online donde el comprador es mas vulnerable y la ley lo protege. Exijo respuestas.
la ley me ampara a hacer uso de mi derecho como comprador online de la ejecucion forzada
a) exigir el cumplimiento específico; (es decir, pedir el producto, y si no tiene stock que lo consiga a su cargo)

b) hacerlo cumplir por terceros a costa del deudor; (comprarlo de otro proveedor y pasarle factura por la diferencia)

c) reclamar los daños y perjuicios. (esto se suma a lo anterior, en su caso).
fueron 2 semanas las que perdi esperando el producto, elegi comprarlo en home & oulet y la verdad es que no pude hacer uso de mi opcion de comprar a otro proveedor que sea mas confiable!
el vendedor uso la estrategia de colocar a mi producto como pendiente de envio, por lo tanto no pude comenzar una mediacion a traves de Mercado Pago ni tampoco canalizar mi reclamo a traves de mercado libre. Se vulneraron mis derechos como compradora online, esto demuestra la fragilidad de mercado libre y mercado pago con la seguridad de las transacciones, ya que el vendedor 20 dias despues cancelo mi compra sin darme explicaciones, me bloqueo, borro mis comentarios publicos, la plataforma de mercado libre y mercado pago no me dejo efectuar reclamos correspondientes , el vendedor durante 20 dias uso mi dinero, y el dia de hoy me siento perjudicada porque el producto que yo quiero y compre sale 20.[números] pesos mas! el vendedor es juan carlos orgueira

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Comentarios

  • YANI V

     

    CUIT DEL VENDEDOR : 20-********-8
    PAGINA WEB: https://www.homeyoutlet.com/

    26 de Diciembre a las 19:39 hs.

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    • YANI V

       

      NI MERCADO LIBRE , NI HOME & OUTLET SE HAN CONTACTADO CONMIGO
      ES UNA FALTA DE RESPETO

      31 de Diciembre a las 8:39 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Yanina, gracias por comentarnos lo sucedido.

        En este caso, te pedimos que verifiques el estado del pago desde tu cuenta de Mercado Pago.

        Verás la fecha de devolución de tu pago desde allí.

        Saludos.

        02 de Enero a las 23:01 hs.

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        • YANI V

           

          no responden nunca

          11 de Enero a las 12:32 hs.

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          • Ana S

             

            Hola Yanina , me pasó exactamente lo mismo,
            Estaría bueno que pensemos una acción conjunta

            20 de Junio a las 21:07 hs.

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