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Reclamo a Mercado Libre

Estafa mercado libre junto a vendedor

En septiembre de [números] compre una prensa de calor al extranjero, en la cual me cambiaron fecha de entrega 3 veces. Ultima fecha de entrega fue correo de mercado libre que decia que producto llega en marzo [números] y fuera paciente. Correo que me deja tranquila ya que mercado libre lo envió y seguí esperando. Se cumplió la fecha y producto por 4ta vez no llegó y empeze a llamar a mercado libre para pedir reembolso ya que producto nunca llegó,desde ese momento solo han dicho que ya pasaron los 60 dias de plazo para quejas y reembolsos y mi única solución es ubicar al vendedor.
intentamos ubicarlo por 3 semanas hasta que finalmente pude contactarlo solo deja mensajes vistos pero no responde los mensajes, ya son 2 meses que vendedor no contesta y mercado libre no da solución. Tuve que realizar nueva compra con monto minimo para insistir con vendedor ya que sigue activo vendiendo muchisimos productos y solo responde incoherencias.
mas de 20 veces he llamado a mercado libre pero no dan solución , solo dicen que haga una demanda judicial al vendedor ya que no es su problema si vendedor no responde, también informo que mercado libre me corta llamadas varias veces cuando intento contactarlos.
solicite nombre de vendedor pero no quieren dar ningún dato menos solución, esto empezo en septiembre [números] ya estamos a abril [números] , solo quiero mi reembolso del dinero ya que producto se fue de vuelta al lugar de origen sin explicación.
mercado libre amenazo a mi persona con bloquear mi cuenta por dejar mensaje al vendedor en varios productos que el vende diciendole que me conteste los mensajes que le he envíe por prensa de calor.
mercado libre defiende al vendedor para que siga e*****ndo en su plataforma pero no ayudan a clientes que reclaman con motivo justo.

espero puedan ayudarme ya que necesito mi dinero por favor($[números].[números] pesos chilenos). Gracias.

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Comentarios

  • Nataly S

     

    Ayuda

    12 de Abril a las 12:38 hs.

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    • Nataly S

       

      No me han contactado para alguna solución

      28 de Abril a las 13:01 hs.

      Comentar

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