ESTAFA MERCADOLIBRE. COMPRAS NO RECIBIS EL PRODUCTO QUE PAGASTE Y SE QUEDAN CON

Item: Mercado Libre
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Author: Diana A

El 20-08 realicé una compra de un kit de cámaras de seguridad a un vendedor de mercadolibre. Me contacté inmediatamente con el vendedor tanto desde la mensajería interna como desde el teléfono que figuraba para contacto, el vendedor no respondió por ninguna vía. El día 23-08 viendo que aún no recibía respuesta y dado que precisaba la compra con urgencia inicié desde el porta un reclamo, el sitio me dijo que el vendedor tenía tiempo para responder hasta el 27-08 (que fue ayer); al no recibir respuesta y me comuniqué con mercadolibre para que intercedan y me devuelvan el dinero; sin embargo y a pesar de que ellos dicen que la compra está protegida y que si el vendedor no entrega me devuelven el dinero, hoy me llega una respuesta que dice que no pudieron comprobar qué fue lo que pasó y que no van a reintegrarme el dinero, es decir que los $[números].-!!!! que pague se lo dejan al vendedor y yo me quedo sin el dinero y sin el producto; y saben lo que significa que no pudieron comprobar, que ellos son tan ineptos que dejaron que el vendedor se retire de su cuenta el dinero de mi venta, que no tienen forma de hacer que lo devuelva y que por ende me cagan a mi porque no me devuelven un carajo la plata que yo puse de mi bolsillo; pero ésto no se queda así. Estimados sres de mercadolibre no sé cómo carajo van a hacer si tendrán que pedir un préstamo (jajajaja) para devolverme mis $[números].- o qué harán pero la ley me apara, así que o bien tengo el dinero de regreso en mi cuenta en las próximas 48hs, o nos veremos en el Coprec (consumo protegido) con una acción legal formal, y salvo que ustedes quieran ser los 3ros que tengan que pagar una multa por violaciones a la ley de comercio argentina (porque ya otras empresas se quisieron abusar, el coprec falló a mi favor y tuvieron que indemnizarme), van a tener que pagar lo que me descontaron porque yo confié en un vendedor del sitio que tenía según vuestro portal una buena reputación y me estafaron y la estafa está penada por ley!!!!!!!!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenos días,

Si el reclamo que iniciaste fue cerrado, quiere decir que luego de analizar la situación nuestro equipo especializado tomó una decisión y debemos respetarla por lo que no se podrán tomar nuevas acciones sobre ese reclamo.

Quedamos a las órdenes por cualquier duda.
28 de Agosto a las 13:48 hs.
Diana A

No fue solucionado, contestaron cualquier cosa en el reclamo para quedar como que les importa bridar una solución pero en verdad no hubo solución alguna; de todos modos los que van a salir perjudicados son ellos, porque conozco la ley, conozco mis drechos pero por sobre todas las cosas mi reclamo ya fue dado de alta en defensa al consumidor y ya lo han derivado al organismo correspondiente para que pueda haber una solución por la vía legal,
03 de Setiembre a las 10:07 hs.
Diana A

solución recibida:

Bueno en realidad la solución no se debió al hecho de haber publicado mi reclamo aquí; sino al hecho de que volví a escribirme pero en vez de con gente de MercadoLibre con gente de mercadopago; y con la ley de mi lado les dije que si no me devolvían el dinero de la compra; tanto a ellos como al vendedor iba iniciarles una demanda y una denuncia penal por es ta fa; y ante esa situación -se tomaron 4 días en responder- pero finalmente me informaron que mi dinero estaba reintegrado. Yo mientras tanto, para no perder el dinero (si ellos respondían negativamente) inicié el reclamo en defensa al consumidor quienes derivaron el caso al Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo; por supuesto ahora avisaré a dicho organismo que el reclamo ha sido resuelto; pero -a saber- a MercadoLibre/pago hay que apretarlos por el lado de la ley para que cumplan con sus obligaciones.
05 de Setiembre a las 3:37 hs.