Reclamo a Mercado Libre

Estafa mercado envios

Cuando publicas en mercadolibre te sale la opcion de ofrecer mercadoenvios de dos maneras, a cargo del vendedor o a cargo del comprador. En ningun lado aclara que la opcion a cargo del comprador es para montos inferiores a [números]$ si el monto es igual o superior a esa cantidad te cobran el envio a vos como vendedor, una cantidad de plata que se descuenta sin vos saber bien cuanto es y en ningun lado te permite poner precio base del producto por ende si el costo de mi producto fue [números], solamente gano [números]$ si el envioque me obligan a pagar del comprador es de [números]$ o mas no solo regalo el producto sino que pierdo 50$. El sistema es terrible y estas condiciones se encuentran enterradas en la pagina de ayuda. Al publicar solo hay dos opciones ofrecer envio a cargo del venvedor o del comprador. El sistema es muy engañoso, tendria que ser mas claro.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Laura,

Queremos que sepas que es de suma importancia para nosotros conocer la opinión de nuestros usuarios. Por este motivo recibimos todas la opiniones y sugerencias ya que son tenidas en cuenta al momento de evaluar actualizaciones en el sitio.

Además queremos contarte que nos encontramos trabajando continuamente para continuar mejorando nuestro sitio y que la experiencia de compra y venta de nuestros usuarios sea excelente.

Te Agradecemos por tu contacto y quedamos a tu disposición para lo que sea que necesites.
26 de Noviembre a las 11:09 hs.
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- walter O
  
  Cuanto es el maximo de dinero por envio que pueden llegar a hacerle pagar a el vendedor cuando su venta es de $**** ?
  27 de Noviembre a las 3:08 hs.
walter O

No dan ninguna solución al problema. Las soluciones posibles son:
A- Dar opción al vendedor si quiere ofrecer envíos gratis en ventas de $****. Que no sea obligación.
B- Cuando uno hace la publicación que sean honestos y aclaren, envíos a cargo del comprador en montos menores a $**** y que te digan cual es el monto máximo de envío que te van a obligar a pagar, dato indispensable para que la venta no te genere perdida.
Hasta que no cumplan con alguna de estas dos condiciones no voy a considerar resuelto el problema.
29 de Noviembre a las 10:51 hs.
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walter O

Todavia no recibi solucion
10 de Diciembre a las 13:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenas noches,

Por aquí te dejamos en nuestro portal de ayuda la información sobre envios gratis a cargo del vendedor, siempre puedes corroborar información en el portal y desde el detalle de tus ventas en Mercado Envios --> http://bit.ly/2C2R2w9.

De todas formas vamos a estar tomando en cuenta lo que nos comentas para futuras actualizaciones.

Saludos.
11 de Diciembre a las 1:15 hs.
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- walter O
  
  El principal problema es que puedo sumar el total del envio cuando publico un producto de $**** o mas, le sumo el gasto de envio gratis al poner el precio al publicar para asi no tener perdida por la venta. Pero en el caso que varios productos sumen $**** como calculo eso en el total del precio de venta? Se dan cuenta que no se puede, justamente ese tipo de venta me genero una perdida y tuve que regalar el producto.
  11 de Diciembre a las 1:22 hs.
walter O

Todavía no hay solución.
25 de Diciembre a las 19:55 hs.
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walter O

No hay solucion
26 de Diciembre a las 2:05 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Laly,
Esta actualización se trata de una funcionalidad que aplica para todos los vendedores, lamentablemente no podemos hacer una excepción para tu cuenta. Creemos que se trata de una modificación que genera más ventas al hacer el envío más económico y rápido.
Saludos,
MercadoLibre
26 de Diciembre a las 16:23 hs.
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walter O

El principal problema es que puedo sumar el total del envio cuando publico un producto de $**** o mas (Lo que hace que el precio sea mas caro y termina haciendo que el comprador pague el envio aunque no lo necesite) le sumo el gasto de envio gratis al poner el precio al publicar para asi no tener perdida por la venta. Pero en el caso que varios productos sumen $**** como calculo eso en el total del precio de venta? Se dan cuenta que no se puede, justamente ese tipo de venta me genero una perdida y tuve que regalar el producto.
No quiero una exepcion para mi cuenta, quiero que sea opcional para todos los usuarios y no obligatorio el envio gratis o que mercadolibre se haga cargo del gasto total del envio ya que es cosa de ustedes ofrecer el envio gratis.
26 de Diciembre a las 17:20 hs.
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Fernando L

propuso una solución:

Son unos ESTAFADORES, porque al comprador le dicen que el "envió es gratis" y en realidad LO PAGA EN VENDEDOR!!! Ademas de que lo paga el VENDENDOR, te cobran la comisión de venta sobre en envio tambien, unos HDP!!! LA VERDAD UNA ESTAFA PARA EL VENDEDOR!!! SIEMPRE ESTA TODO A FAVOR DE MERCADO LIBRE!!!
26 de Febrero a las 21:17 hs.
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walter O

Si, es verdad. Por ahora veo que muchos usarios ponen en la publicacion que si se hace uso del envio gratis se debera pagar hasta *** en costos de embalaje.
26 de Febrero a las 22:08 hs.
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Jose M

Hoy vendí algo a lo que le había puesto "envío gratis". la cosa que vendí valía $***, y el envío me sale $***... Estoy seguro de que cuando ofrecí envío gratis el costo era de $***, aproximadamente. El envío del mismo producto, enviado de Bs As a mi domicilio, cuesta $***.
27 de Marzo a las 4:22 hs.
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Jose M

Hoy vendí algo a lo que le había puesto "envío gratis". la cosa que vendí valía $seiscientos cincuenta, y el envío me sale $cuatrocientos ochenta y nueve... Estoy seguro de que cuando ofrecí envío gratis el costo era de $doscientos sesenta, aproximadamente. El envío del mismo producto, enviado de Bs As a mi domicilio, cuesta $doscientos sesenta, más o menos..
27 de Marzo a las 4:25 hs.
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Fernando L

Son ******dores!!! A mi me deben un producto de hace 3 meses que el cliente lo devolvio
27 de Marzo a las 6:09 hs.
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Jose M

Siempre está la opción de Defensoría del Consumidor.
27 de Marzo a las 6:43 hs.
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Faby G

y todavia si al comprador se le antoja devolvertelo porque se le canto, tenes que hacerte cargo vos del envio
17 de Octubre a las 9:38 hs.
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daniel R

MERCADO LIBRE ES UNA ESTAFA..ESPECIALMENTE PARA LOS VENDEDORES CHICOS O MEDIANOS QUE QUEDAN LIBRADOS A SU SUERTE!!! NO USEN ESTA PLATAFLORMA DE VENTAS!!! ANTE CUALQUIER INCONVENIENTE MERCADO LIBRE LA HACE FÁCIL..AL VENDEDOR LE SACA EL DINERO DE LA VENTA Y TE DICEN QUE ESPERÉS LA DEVOLUCIÓN DE LO QUE VENDISTE!! DIAS O MESES....Y SI TE TOCA UN COMPRADOR ESTAFADOR Y DICE QUE LE ENVIASTE PIEDRAS O CUALQUIERCOSA TAMBIÉN PERDÉS...MERCADO LIBRE SIEMPRE SIEMPRE TE SACA EL DINERO Y QUEDÁS SIN LA VENTA Y SIN EL ARTICULO QUE ENVIASTE!!! OJOOOOO SI QUERÉS SER ESTAFADO CONTINUÁ VENDIENDO POR ESTE SITIO!!!
27 de Octubre a las 9:01 hs.
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daniel R

SI LA QUERÉS HACER FÁCIL...SIEMPRE GUARDÁ EL COMPROBANTE DE DESPACHO Y ANDÁ CON EL MISMO A DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y ELEVÁ UNA DENUNCIA A MERCADO LIBRE POR ESTAFA!!
27 de Octubre a las 9:03 hs.
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